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项目范围管理 项目范围管理 项目范围管理包括确保项目做且只做成功完成项目所需的全部工作的各过程：收集需求、定义范围、创建WBS、核实范围、控制范围 项目范围的概念 项目范围：包括项目的最终产品或服务以及实现该产品或服务所需要做的各项具体工作。 从这种意义上讲，项目范围的确定就是为成功地实现项目的目标，规定或控制哪些方面是项目应该做的，哪些是不该做的。 项目范围的概念 在项目管理领域里，有两个不同的范围概念：产品范围和项目范围。 （1）产品范围：即确定客户对项目最终产品或服务所期望包含的功能和特征的总和 （2）项目范围：也就是为了交付满足产品范围要求的产品或服务所应做和必须做的工作 收集需求 为实现项目目标而定义并记录干系人的需求过程 收集需求 输入： 项目章程 干系人登记册 工具与技术： 访谈 焦点小组会议 引导式研讨会 收集需求 群体创新技术：如，头脑风暴法；名义小组技术；德尔菲技术；概念/思维导图；亲和图 群体决策技术：如，一致同意；大多数原则；相对多数原则；独裁 问卷调查 观察（业务跟踪） 原型法 收集需求 输出： 需求文件：如，业务需求；可跟踪的业务目标和项目目标；功能/非功能性需求；质量要求；验收标准；业务规则；支持和培训等 需求管理计划：如，如何规划、跟踪、汇报各种需求活动；配置管理活动；需求排序过程；产品测量指标及理由；需求跟踪结构 需求跟踪矩阵 收集需求