2009年来访客户业务招待管理办法.docVIP

2009年来访客户业务招待管理办法 为进一步规范各类业务接待行为,促使公司市场费用以“厉行节约,合理开支,严格控制,超标自负”为原则,以符合预算管理各项规定为宗旨,特制定本办法。 二、范围： 客户业务招待包括 1、区域市场客户和目标客户的参观、调研、接洽工作； 2、营销业务客户关系维护（节日送礼、乔迁之喜、婚丧嫁娶等）； 3、有关职能部门（工商、农业执法）前来视察、调研、检查、指导、接洽工作等； 三、招待的内容 招待的内容包括用餐、住宿、旅游、烟酒、水果、礼品、红包、车船费等。 四、招待的费用标准（单位：元） 客户 分类 费用项目 餐费标准 住宿费 车船费 娱乐费 旅游费 公司乔迁直系亲属婚丧嫁娶 重要节日馈赠礼品 陪同人员 备注 A 600元/桌 150元/间 往返 车费 500 200/人 500 500 总经理 销售经理 安排车辆 B 500元/桌 130元/间 自理 300 自理 300 300 总经理助理、销售经理 安排车辆 8#004699C 350元/桌 自理 自理 自理 自理 自理 100 销售经理 安排车辆 职能部门 150元/间 往返车费 视实际情况 视实际情况 总经理或总经理助理 安排车辆 说明：客户招待按照客户分类标准执行业务招待。 1、#004699C类客户： 适合人员：被公司评估为#004699C类的客户及准目标客户的人员考察等； 1.1住宿及往返路费标准按对方人员要求代为预订，公司不负担相关费用； 1.2接待陪同人员：区域经理、客户经理或销售经理； 1.3接待车辆：公司一般车辆； 1.4原则上不予安排旅游、娱乐活动。若有需要，费用自理。 2、B类客户： 适合人员：被公司评估为B类的客户。 2.1公司负责安排接待。住宿、往返车费标准按对方人员要求代为预订，公司不负担相关费用； 2.2接待陪同人员：销售部经理、总经理助理等相关人员； 2.3接待车辆：公司安排车辆； 2.4感情接待：此类人员，公司高层可安排一次或两次接待，接待人员陪同，以增加彼此间的感情；（视双方合作情况而定） 2.5其他接待项目：应客户要求，公司安排带客户到本地主要景点游玩或晚上娱乐，娱乐费用控制在300元以下，必要时，可于客户临行时赠送纪念品；（视双方合作情况而定） 2.6客户公司乔迁、直系亲属婚丧嫁娶，重要节日礼品赠送控制在300元以内。 3、A类客户 适合人员：公司评估为A类级别的重点客户的接待。（及公司特邀领导、其他特邀人员等。） 3.1住宿标准三星级以上酒店，房价控制在150元/间，公司负担全程费用； 3.2接待陪同人员：销售部经理、总经理或总经理助理； 3.3接待车辆：公司商务用车； 3.4其他接待项目：公司安排带客户到本地主要景点游玩或晚上娱乐，费用控制在200元/人以下；娱乐费控制在500元以内。必要时，可于客户临行时赠送纪念品。（视双方合作情况而定） 3.5客户公司乔迁、直系亲属婚丧嫁娶，重要节日礼品赠送控制在500元以内. 3.6 以上各费用项目均在年度市场推广费用核算标准内执行，限额实报。 4、职能部门的客户接待： 适合人员：相关区域市场工商、农业执法等职能部门人员的来访接待。 4.1住宿标准三星级以上酒店，房价控制在180元/间以内，公司负担全程费用； 4.2接待陪同人员：总经理或总经理助理、销售经理 4.3接待车辆：公司商务用车； 4.4其他接待项目：公司安排带客户到本地主要景点游玩或晚上娱乐，费用控制在200元/人以下；娱乐费控制在500元以内。必要时，可于客户临行时赠送纪念品。（视双方合作情况而定） 5、以上各费用项目均在年度市场推广费用核算标准内执行，限额实报。 五、业务招待的管理 1、餐费及陪客人员数标准：餐费标准含饭菜、烟、酒等发生在用餐时的所有费用。陪客人员的餐费标准按相应招待对象计算。 2、餐费标准：公司原则上只招待两餐用餐费用。（客户到访及客户送别），按照客户级别安排相应人员接洽陪同。 3、公司陪餐人数一般控制在2-3人，应为接洽工作的部门负责人及具体办事人员，必要时由公司总经理或分管总经理助理出面，但陪餐人员最多不超过4人。 4、住宿费标准：准三星级标准，要求整洁，舒适。 5、本地接待，职能部门（工商、农业执法等）的招待标准由陪同的主要领导酌定。其他接待标准按照上表列支内容执行。 6、营销业务交往和外出联系公务的招待费、礼品费必须在09年度该区域市场费用预算内执行，事前需报市场部申请，销售部、商务部、财务部审核、总经理审批。 7、凡无业务招待申请或有业务招待申请单但审批手续不齐全的财务一律不予报销。 8、凡实际业务招待费用超出预算费