项目稳单追单服务.pptx

名仕智享会 服务与稳单追单 ;服务营销发展之道;寿险经营三交攻略：;一点感受;客户冲动、客户退单原因都是一致的 对产品还是不清楚 对自己利益不清晰 对未来自己没信心;; 不卑不亢、铿锵有力 传递信心、持续追踪 ;A、一个致谢短信 B、理财经理一个电话/一次上门/送照片随手礼 C、检测结果周期告知 ;A、签单，已交费：致谢短信、理财经理带礼物上门，告知检测周期 B、签单、未交费：致谢短信、理财经理带礼物上门促缴费，告知检测周期 C、未签单回家商量：致谢短信、理财经理带礼物上门再促成，告知检测周期 D、直接拒绝： 理财经理电话致谢，并告知检测周期;短信模版;1、对于已签单已交费的客户： 张总您好，恭喜您拥有了专属产品美好金生，帮您稳健理财、规划未来，实现财富健康双丰收。您看您今天上午还是下午方便？我将本次活动的礼品给您送去。 感谢您对中国银行的信任与支持，我们将不断地完善与提升服务品质，为您提供高品质的金融服务。再次感谢您的支持与厚爱。;2、对于已签单已交费，在犹豫期内突然提出要撤单的客户： 张总您好，美好金生这么好的产品，活动现场有的客户一犹豫就没抢到，回家后给我打电话，让我给他再争取点额度，可惜额度已经没有了。您这好不容易争取到的额度，可要留住啊！ 您要想清楚，美好金生首发给到客户的利益真的是非常实惠啊！真是过了这个村，就没这个店了。我得为您负责，不要撤。放心吧，像美好金生这样的产品，您一定要将抢到的额度购满！ ;3、对于已签单，未交费的客户： 张总您好，再次恭喜您能获邀参加名仕智享会，这次我行可是大手笔回馈贵宾客户，作为专属利益派送的美好金生一推出就被客户抢光，还有些客户只犹豫了一下，额度就没了。您现场预定的配额我们已经为您预留，您看什么时候可以安排划款？行里要求对预留额度的客户，一周内（3天内）要完成划款，不然额度就作废了。我得赶紧通知您，咱们好不容易抢到的额度，可不能错过认购期。您看什么时候把其他行资金转些过来或把理财转过来一部分，好吗？;4、对于要和家人商量或决定不买了的客户： 张总您好，您这么说，我真为您可惜。美好金生这个产品，只要是听明白的客户，都买了，因为产品真的很有吸引力。您做出这个决定，我不奇怪，因为您的家人，没有到活动现场，并不了解要买的是什么，所以才作出这个决定。不过，请您相信我，这款产品真是不能错过的， 我是为您负责，才坚持建议您要配置一些的。这样吧，您看您家人明天什么时候方便，来我们网点坐坐或我去您家里，我给他再介绍一下，如果你们都听明白了，还是决定不买，我也算尽责了。 如果只是因为不了解，而错过了这次机会，那可就太可惜！ ;组长：负责组织协调；总监、营业部经理负责执行； 小组的工作： 帮助了解收集客户具体情况 协助分析犹豫客户、退单客户原因 根据客户不同制定追单、稳单方案 帮助现场追单稳单;重要工作提示;精准营销 落实到位