美容院美容师服务好顾客的个技巧.ppt

美容院顾客最想要的20种服务 * 1、要听与顾客本身利益有关的重点； * 2、要听到为什么一定要买的充分理由； * 3、要参考满意顾客的见证，最好是名人见证。他不想成为唯一或第一购买的人； * 4、分析商品的价值面，感觉到价格合理（占便宜心态）； * 5、您要专注的听他说，并真正站在对方的立场了解其需求； * 6、要您重视他的专长和他的职业，甚至他所在乎的“人、事、物”； * 7、说给他听，做给他看，您会如何为对方服务； * 8、不要和他争辩； * 9、让我欢乐让我笑； * 10、? 为他争取福利（包含折数、赠品或更多的持续服务）； * 11、? 说话不要过于主观和又臭又长，更不要用瞧不起的方式谈话； * 12、?要你说到做到； * 13、? 要很真诚及道德的销售员（不要在顾客面前说“说句实在的、说句真话、坦白讲”等用语）； * 14、让顾客觉得自己很特别； * 15、帮他挑选东西而不是卖东西； * 16、不要说他已经买过的东西贵了或做过的事情错了； * 17、? 不要听到任何负面的事情（包含痛苦、可怕、残忍的事件和字眼）； * 18、不想只有一种选择； * 19、和他站同一立场喜好看待事物； * 20、不要听老掉牙的话。 本资料由520美容师节官方提供，仅作参考使用。 *