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在全市信访局长工作会议上的汇报 各位领导： 现将相关工作开展情况简要汇报如下： 一、用群众工作统揽信访工作开展情况 （一）群众工作机构组建情况 我区按照上级要求，结合自身实际，已于X月初正式成立了群众工作部。一是建立高层次的领导体制。新成立的群工部由XX兼任部长，主持全面工作；XX常委XX兼任第一副部长，协助部长主持全面工作；区信访局局长兼任常务副部长，协助部长主持日常工作；区XX、XX、XX4个部门的主要领导兼任副部长，分工负责职责范围内的群众工作；并安排专职副部长1名，负责服务接待中心工作。二是建立高规格的内设机构。XX群众工作部下设服务中心和群众工作办公室XX个机构，其中中心为正科级全额拨款事业单位，编制XX人，为接待、咨询、受理、协调、办理群众来信来访等事项的办事机构；群众工作办公室为正科级全额拨款事业单位，编制XX人，主要承担矛盾纠纷排查调处、基层信访联络员管理、信访风险评估等工作职能。三是建立高标准的服务大厅。投资XXXX万元建设服务大厅，实际建筑面积XXXX平方米，大厅分为办公区、处访区，内设XX个接谈室及法律援助室、网络监控室、警卫室、办公室、会议室等，设置LED显示屏、电视、报夹等设施，建成后成为便民大厅、亲民大厅，进一步满足群众信访工作的需要。四是建立高素质的联合接访队伍。根据工作需要，从XX、XX、XX等部门各抽调1名驻厅接谈员；从公安部门抽调XX名干警驻厅维护信访秩序；从司法部门抽调法律援助中心工作人员驻厅提供法律咨询服务；并由组织部门从全区抽调XX名后备干部到群众工作部进行挂职锻炼，实现联合接访、综合服务。此外，政府办公室制定下发了《关于加快推进群众工作网络建设的通知》，群众工作部制定下发了《关于进一步加强群众工作机构建设的意见》，对群众工作中心和群众工作室的运行模式、职责职权、工作流程、规范要求等提出了明确规定。群众工作部统一制作了格式规范的群众工作中心铭牌，各镇、街道群众工作中心全部挂牌，领导体制全部建立，人员抽调全部到位。 （二）群众工作统揽信访工作的思路 用群众工作统揽信访工作，就是要变信访部门单打独斗为群众工作常态化服务群众相结合采取现场查看、电话调度等形式进行督办 10