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個案二：歐洲迪士尼樂園 第十二組 授師老師：林碧玉老師 組員：Word檔製作 舒婷 投影片製作 瑜璟 口 頭 報 告 佳芸 口 頭 報 告 筱琦 補充資料 1、迪士尼樂園的目標 2、各地迪士尼樂園簡介與比較 3、迪士尼的營運失利 4、迪士尼的重整變革 迪士尼樂園的目標 全球最大的娱樂帝國 一提起迪士尼人們便會想到家庭娛樂 ，希望可以朝著全方位的家庭娛樂组合發展，包括電視、主題公園以及都市規劃 “米老鼠”的夢幻世界 人們進入迪士尼就如同進入夢幻世界，在這裡可以看出我們這個星球的過去和未來。 各地迪士尼樂園簡介與比較 迪士尼的營運失利 財務問題 經營上的失誤使得迪士尼的境遇雪上加霜，迪士尼決策者高估了歐洲迪士尼的客流量。 客流量比較表 迪士尼的營運失利 迪士尼園區經營管理問題 1、佔地面積和遊樂設施太小 2、遊樂區內主語言為法文缺英系語言 3、週一到週五晚上八點就準時清場 4、在遊樂區旅館索價不低 5、低價位航空機票促銷，加上美國 消費比歐洲低 迪士尼的營運失利 迪士尼樂園內部管理問題 1、法國勞工法令不熟 大量使用約僱、工讀勞工，且淡季時必須解僱 員工，但這違反了法國勞工法令。 2、美國式經營 依美國企業經營模式管理員工，忽略了文化差 異的因素，造成人力資源善用不當。(例如要 求員工說英語) 迪士尼的重整變革 名稱的改變 名稱由原來的『歐洲迪士尼樂園』（Euro Disneyland） 改名為『巴黎迪士尼樂園』（Disneyland Paris） 價格策略 在定價及行銷上的策略調整，樂園入場門票降價四分之一，部分旅館的住宿費也調降三成。 入境隨俗 為了融入當地社會文化，法國迪士尼對主題公園本身做了些改變，樂園開始走“精致風格路線”。 一、 同樣都是文化的輸出，為何迪士尼樂園在日本大獲成功，在歐洲卻瀕臨失敗，除了個案內的原因外，你認為還有哪些原因？ 休閒時間的不同 法國人通常都是集體渡假 中午飲食習慣的落差 法國人排隊的耐心也不像美國人那麼好 法國人尊重他們養的狗 排斥美國企業管理非正式化 法國人對於人事管理一向很嗤之以鼻 一、 同樣都是文化的輸出，為何迪士尼樂園在日本大獲成功，在歐洲卻瀕臨失敗，除了個案內的原因外，你認為還有哪些原因？ 法國人對陌生人的保持距離較大 法國人對主題公園經驗不多 歐洲人的玩樂選擇太多 愛喝酒的法國人 二、如何可讓迪士尼在法國有更順利的最初經 驗？採取什麼樣的步驟能夠減少歐洲迪士尼在經營時的錯誤？ 做地區性的民意調查 輔助農民，釋出工作機會 與當地旅館業者合作 增加獨特性 入境隨俗，與當地文化結合 雙語化 E N D 謝 謝! * * 補充資料 落於大嶼山 四個園區 2005年開幕 中國香港迪士尼 座落於巴黎東部 五大園區 1992年開幕 法國巴黎迪士尼樂園 位於日本東京 七大園區 1983年開幕 日本東京迪士尼樂園 位於佛羅里達州 七個園區 1971年開幕 美國奧蘭多迪士尼樂園 位於南加洲 八大園區 建於1955年 美國加州迪士尼樂園 地理位置 園區分佈 時間 各地迪士尼 ? 310 ? 歐洲迪士尼 13.5 124 16 東京迪士尼樂園 　 　 　 日本 16.6 　 41.4 整個美國 11.4 250 28.5 (佛州) 5.2 250 12.9 (南加州) 　 　 ______　 美國 (%) (百萬人) (百萬人) 比例 人口數 遊客數 　 討論問題 討論問題 討論問題 * * *