社区果园站建设思考以客户为中心.pptVIP

社区果园构建以客户为中心的理想网站 互联社区CNNCY论坛部 小祝 网站的作用 国际品牌的宣传的最好途径 全球覆盖 内容可及时更新，与市场活动同步 与客户建立信赖的第一途径 一、认识优秀企业的网站 网站连接的两个主体是：用户和企业请观察下面各网站首页中关于“用户需求”和“企业本身介绍”方面的数量和位置的不同。 国际视野更加注重“用户至上”的理念。从产品的设计到推广，无处不体现这个思想。 同时，还必须具备规范的建站技术 全面而丰富的内容编排 完善的网站运营管理 二、东方的网站如何表现 “用户中心”的核心思想 思考： 东方的用户是谁？他们有什么特点？ 我该怎样向他们表达？ 用户会时常关注我哪些内容？ 1、塑造形象 ——给用户好的印象 2、怎样体现我的形象 ——让用户更加了解我 将品牌形象融入产品、服务、市场活动 将品牌形象表现在对员工、对合作伙伴、对社会的贡献上 全面的让用户了解企业的形象，即达到企业形象的完整性也无形中加强了用户对品牌的信赖感 3、和用户进行交流 ——随时了解他们的需求，给予相应的服务 主动跟用户交流，听取他们的意见，把新鲜的信息最快速的传达给他们，并让他们为我们推荐更多的用户 建立完整的用户管理体系 使用户和企业建立一个紧密的关系，让企业和用户连为一体的同时扩大品牌影响力  5、主题的内容编排上 ——给予用户详细的描述和浏览体验 考虑用户的浏览习惯，主题内容的介绍逻辑采用从宏观到微观的方式 考虑用户的下载习惯并做好配套设施 考虑用户对内容的关注来添加相关内容链接 随时准备与用户交流，并给出多种的交流方式 六、网站分析报告及工具——随时根据反馈改进网站内容，给予用户更好的体验 七、网站运营管理模式 电子商务管理的流程、人员安排和职能分配 * 第一印象往往是最重要的，在客户没有访问我的网站之前就因该考虑社区果园(gy.cnncy.cn)应该以怎样的形象给到客户。如IBM以“智慧的地球”，飞利浦以可持续发展、华为以绿色通信、GE以绿色和健康创想、施耐德以节能的形象展示给用户。可以从用户的身份和特点考虑该塑造怎样的形象更能取得他们的认同。针对东方的情况以及当今的趋势，建议可以考虑一下几个方向：环保、节能、绿色等。 最基本的网页结构： 内容 顶栏 侧栏 页脚 重要内容 4、网站结构和导航 ——结构清晰，便于浏览 网站后台管理部 相关销售部门 企业运营管理部 市场部 输送 传达 输送 传达 人事部门 网站 网络存储平台 阿迪亚 更新 采集 反馈 维护 输送 *