以民为本 创新服务 构建温馨和谐家园.docVIP

以民为本 创新服务 构建温馨和谐家园 2009年5月27日 XX社区成立于2007年1月，地处XXX城区西南城乡结合部，建立伊始在各级领导的关怀和指导下，坚持以“管理有序、服务完善、环境优美、治安良好、生活便利、人际关系和谐”的新型”为宗旨，开展了5项环保宣传并与居民签订环保公约，签约居户达80%以上，不仅提高了居民的环保意识，还创造了全民动员、全民参与的良好局面。 社区内设有20余人的保洁队伍，定期对保洁人员进行专人授课或电子教学等方式的培训，以提高保洁人员的整体素质。社区还成立了一支由社区干部和下岗再就业人员组成的卫生整治小分队。 （二）打造完善的服务环境，创建贴心的生活氛围 办公大厅的设立，为服务居民提供了良好的内部环境，有了好的硬件设施，软件要跟的上，贴心的服务才不是一句空话，首先为社区配备了年轻、学历高、素质高的工作人员，并对他们进行了“业务”“礼仪”等相关知识的培训，规范了礼貌用语。居民到居委会办事都是“急”的,但是要求工作人员“嘴上不急、手上急”，可以一次办完的绝对不叫居民跑第二次，可以在居委会办完的绝对不叫居民跑其他的地方，可以替居民代办的绝对不叫居民自己跑。居民王小梅离婚无住房，带上初中的儿子寄宿在母亲家里，居委会知道情况后立即与其联系，为其申报并办理了低保及廉租房补贴。儿子在学校就读，由于是低保户学校按照规定给与减免部分学费，但是对于这样一个家庭来说孩子上学还是一个很重的负担，居委会通过和校方的多次接触，再三阐明其困难程度，通过校方向教育局申请全部免除了孩子的学费，王小梅及其母亲多次到居委会表示谢意。 （三）打造良好的治安环境，创建安心的生活氛围 切实抓好社区巡逻队伍的建设，不断完善各种规章制度，让这支队伍在维护社区治安工作上发挥积极的作用；充分发挥治保会、调委会的作用，以下片民警为主力，以群防群治为依托，形成治安的防范网络。广泛宣传社会治安综合治理的方针政策和法律法规，动员广大群众自觉参与综治工作，努力营造人人参与，人人有责的良好社会氛围。邀请了区政法委、区法院、派出所的有关领导在社区就“两队一会”进行专业知识的讲座，取得了良好的效果。 加强青少年法制宣传教育，营造普法、学法、懂法氛围。协助有关部门认真落实社会治安综合治理的各项预防和管理措施，及时调解社区居民纠纷，消除不安定因素，做到及时发现问题，主动介入，及时解决问题，积极防范，防止矛盾激化，遏制各类案件和群体性事件的发生，截止到现在共成功调解居民与居民、居民与物业之间的矛盾4起。 （四）打造多样的活动空间，创建顺心的生活氛围 随着居民生活水平的不断提高，对于业余生活的要求也不断提高，为满足居民的要求丰富居民的业余生活，由社区居委会牵头，成立了由辖区12名老年人参加的老年合唱团，2008年奥运会举办之际，居委会组织老年合唱团开展了两次文艺演出，得到了广大居民的热烈欢迎。 外部环境的不断优化，我们对内部环境也相应进行了改善，建立了图书及电子阅览室，配备了10台上网电脑，我们既为辖区的未成年人创造了一个绿色的上网空间，也对辖区的所有居民开放，居民可以在这里浏览新闻、查阅资料，我们还设有专人为老人提供上网辅导。图书馆的所有图书是辖区200余位居民自愿捐赠的，现共有图书2000余册，包括了科技、儿童、人物传记等几大类，全天候的供居民借阅。居委会还设立了娱乐室和健身中心，配备了象棋、扑克、健身器材、乒乓球等设施，每天都有10余人次到居委会参加健身及娱乐活动。 居委会联合物业，由居委会牵头组织居民、物业出资每月固定组织居民进行一次文体娱乐活动，如象棋、跳绳、踢毽子、乒乓球等比赛。今年“母亲节”来临之际，组织十几位歌咏爱好者以“歌唱祖国、歌唱母亲”为主题的K歌大赛，得到了广大居民的普遍认可。 二、几点体会 （一）提高认识，坚持思想统一 加强社区建设是加快城市现代化进程的必然要求，社区负担着服务居民的重要职责，通过提供优质的服务，围绕社区居民关注的生活热点和难点问题开展各式各样的社区活动，进一步与居民沟通感情，赢得居民的重视与支持。 （二）精心组织，坚持以人为本 在社区的工作中，我们坚持“民思我想、民呼我应、民困我帮、民意我顺”的四民宗旨，立足居民需求，贴近居民生活，下大力度、精心组织各类活动，为居民的业余生活添姿增彩。