有礼走满天下三.pptVIP

聚成华企在线商学院 有礼走天下（三） 讲师：周思敏 1.鞠躬 正确的站姿 日式的鞠躬 中式的鞠躬 服务行业鞠躬 2.微笑 微笑时要注意场合 3.看 安全区 隐蔽区 敏感区 第一次与客户目光接触时间不少于3秒 1.笑 与眼睛结合 眼睛也要微笑 眼形笑=嘴微笑+眼微笑 眼神笑=嘴还原+眼微笑 七、身体语言 2.动 运用身体语言的技巧 头：随眼睛而动 眼睛：亲切、友善、朋友式 嘴：微笑 3.人与人的距离界限 交谈时的三大距离 亲密距离 社交距离 礼仪距离 1.手势 八、接待 2.递送物品 3.敬茶、咖啡 右侧上 右手拿 4.交换名片 双手递送 名字朝对方 主动询问名字 话术得体 5.突出名片特色 “教育是为美好生活作准备！” ——斯宾塞 谢谢！