人人喜欢我案课件.ppt

人 人 喜 欢 我 从 现 在 开 始 一、人际关系很重要 二、人际关系有原则 三、人际关系讲技巧 四、人际关系面面通 一、人际关系很重要 什么是人际关系？ 人际关系的重要性？ 企业中人际关系的重要性？ 千里难寻是朋友，朋友多了路好走 下者用己之力，中者用人之力，上者用人之智。 人脉即财脉（钱脉）。 善于利用他人力量才能取得成功。 成功的第一要素是懂得如何搞好人际关系。 人的成功85%是靠人际关系，15%是靠专业技能。 智商很重要，情商更重要 “情商”大致可以概括为五个方面的内容： ⑴情绪控制力； ⑵自我认识能力，即对自己的感知力； ⑶自我激励(自我发展)能力； ⑷认知他人的能力； ⑸人际交往的能力。 调查2 美国商界曾做过领导能力调查： 1）管理人员的时间平均有3/4花在处理人际关系上； 2）大部分公司的最大开支用在人力资源上； 3）管理的所定计划能否执行与执行成败，关键在于人； 4) 任何公司最大、最重要的财富是人。 爱默生： “自信是成功的第一秘诀”。 “我不行”、“这事我干不了”…… “我的运气不好”、 “我没有一个好爸 爸”、 “我家住在黄土高坡”、 “我不太精 明”、“我不够漂亮”、“我不够好”、“谁谁 谁比我强”、“我这辈子可惨了”…… 真诚： 自我认识、自我接受、自信表达 敬请关注《教练式沟通技巧》 真爱： 爱不一定喜欢。 人们需要去爱自己不喜欢的人。 最需要爱的人往往是最不可爱的。 喜欢虽然消失了，爱却能够持续。 沟通： 有人就有沟通。 最无效的沟通是自以为是的沟通； 最有效的沟通是教练式的沟通。 人际关系靠沟通 课间作业： 去到你的上司、下属、同事、老板或是认识的 人跟前，用你认为最得体的方式称呼一声他的名字。 注意： 在对方方便的时候完成此作业； 在对方方便的时候不做此作业。 1、展示才能，作出贡献； 2、融入团队，大局为重； 3、诚实守信，承担责任； 4、善良博爱，支持他人； 5、尊重个性，赞美他人； 6、理解万岁，宽容大度； 7、善用妙招，避开忌禁； 8、礼仪得体，有效沟通； 9、合作共赢，解决冲突； 0、我是根源，改变自己。 1、展示才能，作出贡献 做一个受企业欢迎的人 财务人员基本条件： 女性，大专以上学历，干过三年以上的财务工作。长相不能让人反感。能吃苦。 企业所需要的人是愿意主动工作、并且愿意主动承担一些分外工作、而且具备对企业有价值的才能的人。 “出列——让大家认识你” “出列——亮出你的实力” “出列——不要脱离队伍” 2、融入团队，大局为重 融入团队，受人欢迎 融入团队，大局为重 个人要以大局为重 小团体要以大局为重 健康小团体有利于大团队实现目标 不健康的小团队妨碍大团队目标的实现 3、诚实守信，承担责任 诚实：有一说一，有二说二，不胡说八道。 守信：说到做到，说一不二，不违反承诺。 责任：详情请关注： 我 负 责 我 成 长 ——管理者如何增强自己的责任心 多血质气质活泼、好动、敏感、反应迅速、喜欢交往、注意力容易转移、兴趣和情感易交换； 胆汁质气质表现为直率、热情、精力旺盛、情绪易于冲动，心境转变剧烈： 抑郁质气质表现为孤僻、行动迟缓、情绪体验深刻，善于觉察到他人不易觉察的细节，容易有挫败心理； 粘液质气质的特征则表现为安静、稳重、反应缓慢、沉默、少言、善于忍耐，注意力较为稳定，难以转移。 什么是宽容？ 一是要善待有过失的人： 二是要善待批评过自己的人： 避免：见批就躲、见批就跳、见批就聋。 三是要善待伤害过自己的人： 8、礼仪得体，有效沟通 在社会交往日益频繁的今天，你的一言一行都关系自己的体面，你的一举一动都影响着单位的形象。荀子日：“人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不宁”。因而，大到国与国，小到人与人之间的交往，遵守礼仪，多多益善。 非语言沟通：微笑、目光 语言沟通：A、讲究礼貌重称谓： 早安、午安、晚安；喔，是的，是的；真是太不好意思了；还不是托您的福嘛；请多多包涵；哪里，哪里，实在不敢当；真抱歉；真是太谢谢您了；请多加指教；拜托了…… 同志 先生 小姐、太太、夫人、师母 主席、部长、县长 董事长、总经