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专业销售流程 推 销 小 技 巧 要 领 了解顾客需要 足够的销售点，强调产品的物超所值。 争取顾客的接纳 导购的行为 观察 发问 聆听 复述 选择重点介绍 FAB及USP运用 运用个人风格销售 FAB及USP运用 利用AIDA销售模式 向顾客提供选择 辨别及化解顾客疑虑和异议 把握时机，完成交易 推 销 小 技 巧 要 领 诚实可靠，表现信心 表现诚恳及热诚 提供多个选择 导购的行为 对产品有充足认识，有问必答 对货品处理及售后服务程序熟悉 微笑及耐心 有问必答 用心聆听 努力介绍 不厌其烦 介绍多类产品 耐心等候顾客挑选 推 销 小 技 巧 要 领 足够空间 深入浅出 解释清楚 导购的行为 让顾客先细心观察 用简单易懂的词语 有组织，有条理