护士礼仪_规_范.docVIP

目 录 一、护士职业形象 - 1 - （一）、职业妆容 - 1 - 1．着装 - 1 - 2．发饰、发型 - 1 - 3．戴燕尾帽的发型、发饰 - 1 - 4．戴圆筒帽的发型 - 1 - 5．戴口罩 - 1 - 6．佩戴胸卡 - 1 - 7．工作鞋 - 1 - 8．佩戴饰品或装饰 - 1 - 9．进出病区的便装 - 1 - 10．淡妆上岗 - 1 - （二）、职业语言 - 1 - （三）、职业风度 - 1 - （四）、职业形态 - 1 - 1．站姿 - 1 - 2．坐姿 - 1 - 3．蹲姿拾物 - 1 - 4．行姿 - 1 - 5．推治疗车姿势 - 2 - 6．持病历夹姿势 - 2 - 7．端治疗盘姿势 - 2 - 8．引领病人 - 2 - 9．鞠躬 - 2 - 10．微笑 - 2 - 11.目光 - 2 - （五）、五常法 - 2 - 1.常组织 - 2 - 2.常整顿 - 2 - 3.常清洁 - 2 - 4.常规范 - 3 - 5.常自律 - 3 - 二、常见护理工作场景礼仪 - 3 - （一）、住院部常见护理工作场景语言行为范例 - 3 - 工作场景 - 3 - 语言范例 - 3 - 行动范例 - 3 - （二）、门急诊护士常见工作场景语音行为范例 - 6 - 三、敏感或特殊护理工作场景礼仪 - 9 - （一）、接电话 - 9 - （二）、接待新病人 - 10 - （三