爱的果实月嫂军规.doc

爱的果实月嫂军规 1、你不是超人，你的身后有一支庞大的专家团队。每天穿上公司统一制作的漂亮护理服，提醒自己，你不是一个人在战斗。 2、越简单越不容易犯错。在工作的时候，项链、耳环、戒指、手镯、手表都是多余的。记住，五天必须剪一次指甲，你怀里的可是无价之宝。 3、短发或许并不适合你的脸型，但会为你节省宝贵的时间。两天必须洗一次头，不能使用香水，也不能化妆，宝宝的肌肤比你想像地要更敏感。 4、像孕妇准备待产包一样，细心准备好入户前自己的个人日常生活用品。你是去帮助别人的，不要给别人添任何麻烦。 5、在怀抱婴儿、护理产妇的时候，你不能看电视、使用微波炉、也不能接拨手机，把这些高辐射用品想像成爆炸物或是手雷，都是危险品。 6、在抱起婴儿之前，你要仔细检查自己的手是否足够干净，公司为你准备好了足够份量的专业消毒液，消灭它。 7、你的客户都是有涵养的人，他们对自己的隐私、生活习惯和宗教信仰都非常在意。在你无法确认房间是否有人之前，轻叩三下房门。 8、不要把观念与你不同的老人假想成你的敌人，对他们必须使用敬语“您”，捧着她、哄着她。这样，你才能在她们眼皮子底下展现自己的专业技能，顺利地完成任务。 9、一旦你不小心进入了家庭关系紧张的“雷区”，也不要过于担心。如果你不能成为“拆弹专家”，那就小心点，少说话。 10、你不能上网或是长时间打电话，也不能在打电话时旁若无人地大声喧哗，不要让自己成为被“攻击”的目标。 11、产妇和婴儿需要安静和安全。你不能在客户家中招待自己的亲朋好友，更不能让陌生人进门，在必要的时候，你要不顾一切地保护好产妇和婴儿。 12、不得向客户借钱或是索要东西。可以确信，你将失去的一定会比得到的更多。 13、如果你不小心毁损物品，不要紧张，不要隐瞒，诚实地告知客户；在你离开的时候，你需要提醒客户检查你随身携带的物品。记住，诚实更容易赢得别人的尊重。 14、不要带着消极情绪工作，这会让你出现操作错误，微笑是最重要的服务项目。 15、母爱是不可替代的。你的任务是让婴儿更依恋妈妈，而不是你。 16、公司已经与客户签订了具有法律效力的《协议》，如果你与客户签了有违《协议》的私自约定，你将陷入孤军奋战、四面楚歌的境地。 17、“爱的果实”服务会像那只苹果一样不断地升级换代，如果你想永远地吃新鲜的苹果，你的大脑需要公司定期帮你“升级换代”。 18、如果在约定到达的时间，你还在赶往客户家的路上，或是还没有出发,对不起，你的服务已经被自然中止了，公司会派更遵守时间的人去提供准时的服务。公司还会定期与客户进行沟通，你的服务会得到公正而客观的评价。 19、你需要每天填写一堆表格，写工作日志，这可能有些麻烦，但这能帮你提供更准确的服务，记录下你的劳动成果。 20、你不是铁人，如果遇到生病等特殊情况，不能继续工作，你需要向客户和公司说明情况。否则，后果将由你个人承担。 21、上岗服务试用期为三天，如果客户不满意你的表现，公司会重新安排人员上岗。要平静面对公司的调整，不能对客户有任何抱怨， 即使错的可能不是你。