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苏宁易购的网上商城 张近东简介 张近东，1963年出生，全国政协委员、中华全国工商联副主席、苏宁电器股份有限公司董事长。 发展过程中，张近东带领企业先后开创了“自营服务”、“3C+模式”、“后台战略”、“智慧苏宁”等一系列经营管理创新模式，由于企业经营出色、积极履行社会责任，苏宁电器经营管理案例被录入多所知名大学商学院管理教材。 张近东荣获“CCTV2006年度经济人物”，先后被中华青年联合会授予“中国青年五四奖章”、被中华全国工商联合会授予“优秀中国特色社会主义事业建设者”、被国家民政部授予“中华慈善奖”、被中华慈善总会授予“中国十大公益楷模”、被《中国企业家》杂志连续五年评为“中国最具影响力的25位企业领袖”、被21世纪经济报道评选为“2009年度华人经济领袖”、被美国《财富》杂志评选为“中国最具影响力的25位商界领袖”和“2010年度中国商人”，被中国扶贫基金会授予“中国消除贫困奖”。 基本情况 苏宁电器 1990年创立于江苏南京，是中国3C(家电、电脑、通讯)家电连锁零售企业的领先者，截至2011年底，连锁网络覆盖中国大陆、香港和日本地区共600多个城市，拥有1700多家连锁店，员工18万人。是网络规模、品牌效益、管理与服务等全方位的行业领先；是国家商务部重点培育的“全国15家大型商业企业集团”之一。到2020年，电器连锁店总数将达3000家，销售规模达3500亿，同时完成300个电器旗舰店、60个物流基地的建设，进入世界一流企业的行列，成为“中国的沃尔玛”。苏宁电器在国内同行业中地位如此显赫的根本原因为公司的企业文化与企业管理，这就与其人力资源的战略政策密不可分。 苏宁易购是建立在苏宁电器强大后台基础上的电子商务平台，作为实体零售的辅助，苏宁易购旨在通过利用苏宁既有优势，通过自主采购、独立运营将虚拟经济和实体销售模式相结合，配合苏宁电器集团打造虚实结合的新型家电连锁模式。 目前，苏宁易购网站以通讯、电脑、数码、黑电、冰洗、空调、厨卫、生活电器为主。与此同时，苏宁易购也不拘泥于家电零售在快速消费品、百货产品、家居产品、娱乐产品等领域，全面布局，利用网络平台便捷的优势，实现由家电3C零售商向综合产品零售商的转型。 在区域覆盖上，苏宁易购将会依托香港、日本的平台，利用网购领域无国界的特点，借助强大的管理后台、技术平台同步进军国际电子商务市场并向东南亚地区实现渗透 苏宁电器网上商城： / 苏宁易购价值链  为了向客户提供产品和服务的价值，公司必须进行一些能够支持这些价值的活动，这些活动往往具有一定的关联性，一般被称作是价值链。 苏宁易购基本活动  1、进货后勤 苏宁易购共享苏宁实体连锁的全国物流系统1500家门店也作为苏宁易购的提货点自从在北京推出“安心购”计划以来苏宁易购在配送服务、响应时间等诸多细节都有质的突破。  2、发货后勤 除同城销售外可实现异地购物、异地配送。并且购买商品出库城市和收货城市一致并在主城区时苏宁易购将免费配送。大小件商品在全国范围内均可进行配送、从苏宁在全国现有的。  3经营后勤 苏宁电器正式凭借其庞大的实体网络作为后台大举进入B2C市场以求多渠道发展。业内人士认为“苏宁易购将成为苏宁电器的又一门户品牌。”苏宁经营理念是整合社会资源合作共赢满足顾客需要至真至诚。  4服务 所有在苏宁网上商城购买的商品均开具正规机打发票所有在苏宁易购购买的商品都实现了售后服务本地化。 苏宁易购辅助活动  1企业基础设施 苏宁易购具有苏宁品牌优势、上千亿元的采购规模优势、遍及全国30多个省1000个配送点3000多个售后服务网点的服务优势、持续创新优势。  2人力资源管理 人力资源是企业的第一资源。苏宁拥有很强的技术团队并持续在全国招募优秀的技术人才 加之与行业内领先的合作伙伴IBM构成了完整的B2C平台开发团队这个团队已为B2C平台开发提供了强大的技术支持和服务。  3技术开发 依托目前世界领先的零售信息管理系统苏宁已经实现了前后台整合并不断与IBM、百度等技术开发、网络推广企业等进行深度合作根据技术发展和网民需求变化持续进行技术和营销创新。 4采购 依托于上千亿的采购平台与国内外各大厂商建立的直接的合作关系借助强大的供应链支撑保证在同等类型家电网购渠道中具有绝对价格优势同时产品的质量品质也有严格的保证。 商业模式 苏宁易购荣获“2011最佳商业模式奖”_ 一、战略目标 苏宁易购依托于苏宁电器的销售网络采用产品和服务的差别化战略进行了许多服务和用户体验方面的创新和尝试 1、苏宁易付宝。 2、电话支付模式 3、苏宁阳光包、IT帮客