不忘于离开时致送谢卡及请受访者填写访问评鉴表.PPT

2003/5/30 Yi-Jiun Lin 資管人的規劃 --訪談技巧 授課教師: 李麗華 授課對象: 資訊管理系四技一年級 Outline 訪談三步曲 確認訪談主題與內容 訪談準備 訪談問答 訪談心得 訪談報告 訪談三步曲 確認訪談主題與內容 訪談方向 了解受訪者之生平 獲取受訪者之生活智慧 獲取受訪者之專業知識 獲取受訪者之特定學、經歷 獲取受訪者之特殊才藝 根據訪談方向訂定題目內容 題目應準確有焦點 題目不宜過長(12點字不宜超過三行) 題目的設計應期盼能獲得有益(效)的答案 根據訪談題目預估需訪談時間 題目設計技巧 儘可能利用Open Question(開放式問題),切記少用close question,且每個問題都應該朝向欲獲取的主題發展 例: 請問老師您是否大學畢業就直接去唸研究所? 例: 請問老師您大學畢業後當時的規畫為何? 何時決定唸研究所? 又當時的動機為何?例: 請問老師是否有教資管導論? 資管導論重要嗎? 例: 老師您現在有教資管導論,請問該課程的學習 內容為何? 這門課對資管學生的重要性為何? 例: 老師有在業界工作經驗? 為何又回學校教書? 例: 老師好像曾在業界工作,不知業界對資管系學生 的期盼為何? 以老師您的經驗,您會希望資 管系學生具有什麼專長? 訪談準備 與受訪者約定時必須: 要有禮貌 以受訪者最方便的立場做準備與約定 約訂訪問之見面時間、地點、及訪談之預估時間長度(建議30~60分鐘),並告知本次採訪之參與人員 傳(寄)送訪談題目 再次確認收到題目及約定之時間地點 請再向受訪者詢問是否接受拍照及錄(影)音 訪談工作分配 預先了解受訪者之基本資料(含職稱,生平,專長,啫好,及特質) 主訪者、文字紀錄、錄音、 拍照或攝影、感謝卡 本次作業應有文件報告並含至少一張合照 訪談問答(現場) 訪問當天應注意服裝與儀容 務必提前五分鐘抵訪問現場做集合及訪問前之工作確認(例如應印好題目,相機,錄音機,電池,…) 決對不宜提前過早,受訪者可能有其它事在忙,若為了同學早到而影響受訪者之工作,則十分不恰當。 問答間務必讓受訪者感受到 禮貌、親切 除了問預訂的題目外,亦應邊訪問邊構想更好的題目,以便豊富訪問之內容 請掌握訪問時間長度(依約定),不忘於離開時致送謝卡及請受訪者填寫訪問評鑑表. 訪談心得 訪談心得應包含下列內容: 簡介受訪者(職稱,學經歷,擔任哪班導師,曾授何種課程,教學專長,研究專長,個性特質……) 附上訪談取得的照片 簡介本次訪談欲了解的主題 依題目逐一回答訪談所得 總結訪談中與受訪者互動所獲之內容心得 總結本次訪談從訂題目到約定到訪問到心得撰寫的總整訪問工作之歷程心得 將訪談問答錄傳(送)一份予受訪者參考;亦懇請惠賜改善及建議. 訪談報告 每組應將訪談的心得報告 改編成簡報檔並向全體同學做簡報 簡報時間預計為每組十分鐘,約需12~18 張投影片即可. 簡報預計於期中考後依各組採訪主題安排之 * 確認訪談主題與內容 訪談問答 訪談準備 訪談心得 訪談報告 *