大型店铺开业培训方案总(3月14日).docVIP

 XX 品 牌 大 型 店 铺 --------------新店开业培训方案 目 录 培训背景··· ···· ·· · ··· ·· · · · · · · ·· · · · · ·· · ·· ·· ·· 3 培训概况·· · · · · · · · · · · · · · · · · · · ···· · ·· · 3-6 具体培训内容详情· · · · · · · · · · · ···· · ·· ······ ····· ·· 6-11 新店培训方案· · · · · · · · · · ···· · ·· ······ ····· ···· · ··· ···· ··· ·· 12-19 培训总结内容· · · ···· · ·· ······ ···· ······· ···· · · ····· ······· ···· · · · ·· ·· 20 附件· · · ···· · ·· ······ ···· ······· ···· · · · · ····· ······· ···· · · ·· ·· ······ ···· ······· ···· 21 培训背景 XX店铺将作为全国最新标杆形象店铺展现在众人的面前,其极具突破的硬件形象在很大程度上提升了品牌的知名度,为了实现品牌的全面升级,需要我们加大软件服务,使之做到相应的匹配,为全国直营店铺人员在形象和服务水平上树立新的标杆。 培训概况 本次培训的作用和目的 培训流程图 → 培训流程图（细分） 需求调查表 表1 培训需求评估 汇总调查表 提交需求分析报告 培训场地设置 培训计划 培训课程设计 周期目标培训 培训实施 日程安排进度表 表2 周期培训训后共享 培训效果评估 受训者培训效果评估 表3 培训效果评估 店经理培训效果评估 表4 培训跟进单提交 表5 培训进度安排表 XX品牌新店开业培训方案（时间节点共享） 阶段 阶段内容 时间节点 重点内容 实施人 关联人员 关键点 备注 一阶段 培训需求分析 9月底前 对参训学员做培训需求分析 培训部 店经理+HR 找准培训关键点，利于拟订培训计划 　 二阶段 新员培训 9月底-10月初 新员培训及培训带教，拟订带教计划和带教人 培训部 店经理及培训 培训带教内容及带教人员确定及跟进 　 三阶段 店铺带教阶段 9月底 做带教计划，安排带教 店经理 培训部+区域培训人员 共享员工学习情况 　 10月中旬 筛选各岗位人员（导购，收银，试衣专管等） 店经理 根据员工在店铺的表现，合理匹配人员 10月中旬 重点岗位理论培训开展（收银，试衣） XX 理论与实操相结合 10月底 各岗位人员上岗实操 店经理 训后的知识运用及持续跟进 11月初 各岗位人员实操考核 店经理 跟进实操中的问题点，及时改进 店经理 阶段情况反馈 11月初 共享阶段性问题，合理计划下阶段事宜 店经理 全体人员 周期交流 　 四阶段 销售技巧培训 11月中旬 销售技巧培训，以销售指标达成作为衡量标准 培训部 全体人员 培训知识点的运用 　 　 阶段情况反馈 11月25日前 共享阶段性问题，合理计划下阶段事宜 店经理 全体人员 周期交流 　 五阶段 开业前团队培训实施 10月底前 员工各岗位工服、妆容、发型确定 总部 店经理 拟订符合新形象店的各岗位员工工服 　 11月26日-12月2日 中短期培训开展（5-7天） XX 相关人员 确定实施及落实细节 户外拓展 XX 需要参与人员 打造团队归属感，提升团队凝聚力 服务礼仪及细节强化训练 XX 相关人员 确定实施及落实服务细节 六阶段 评估阶段 12月底 拟订训后评估工具，有效实施评估 XX 项目组人员及相关人员共同参与 实施考核,问题共享,改善建议提交等 　 七阶段 总结阶段 12月底 拟订评估量化指标 XX 需要提供数据支持等人员 提供数据支持,辅助报告提交 　 培训项目人员分工 由于该店铺的特殊重要性，需要整合