第11单元：非语言沟通：超越字词之外信息上.pptxVIP

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2018-06-28 发布于上海
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第11单元：非语言沟通：超越字词之外信息上.pptx

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《人际沟通》 ;第十一单元《非语言沟通：超越字词之外的信息下》; 我国经典名著《三国演义》中有一个脍炙人口的故事“空城计”，讲的是：“武侯弹琴退仲迟”。诸葛亮守着空城, 在城楼上镇定自若，笑容可掬，焚香弹琴。司马懿的15万大军不战自退。;;知识讲授;概述; 非语言沟通的概念; 美国口语学者雷蒙德·罗斯认为, 在人际沟通中，人们所得到的信息总量，只有35％是语言符号传播的，而其余的65％的信息是非语言符号传达的。其中仅面部表情可传递65％中的55％的信息。为此，我们可得出这样一个公式：信息传递／接受的全部效果=词语(7％)+表情(55％)+声音(38％)。;非语言沟通的特点;非语言沟通的意义;非语言沟通的分类及表现形式; 2. 手势语; 手势语分类： ;V字形手势;美式挥手; 3.身体语言 ;红灯：传递反对的信号; 黄灯：传递徘徊的信号; 绿灯：传递可行的信号; 4.面部表情 ;A.目光投射的方向： ; B．目光投射的方式： ; C．目光投射的角度： ; D．目光投射的时限： ; 5.人体触摸 ;职业性接触;知识扩充;(一)补充作用 (二)替代作用 (三)强调作用 (四)否定作用 (五)重复作用 (六)调节作用;课堂练习; 看图说话各类体态语言;看图说话各类体态语言;;;课后作业;标题