第12单元：非语言沟通：超越字词之外信息下.pptxVIP

《人际沟通》 第十二单元《非语言沟通：超越字词之外的信息下》..案例分析标题一位高职学院的护士学生，参加应聘的时候身着大红色连衣裙，一双网球鞋，短袜。浅紫色的口红，戴着戒指、项链和耳环。头发染成了红色。结果用人单位没有录取这位学生。 请问： (1)该生在衣着方面存在什么问题? (2)该生在修饰方面犯了什么忌讳? (3)结合所学知识，请设计学生形象、护士形象和应聘形象等。 知识讲授 (二)静态语 1. 空间效应 (1) 个人空间 (2) 人际距离 2.时间控制 掌握时间能传递相关的信息和态度 控制时间还包含着行为是否礼貌的信息 3．环境布置 整洁、优雅的环境中生活和工作, 不仅让人感到舒适、愉悦，还会让人精神放松，有益于身心健康。因此要创造良好的生活、学习、工作环境。 4.衣着仪表 (1)衣着 1)穿出个性 A．与“时”协调 B．与“景”协调 C．与“己”协调 2)穿出气质苗 族 姑 娘 身着民族服装(2)仪表 1)仪表即外在形象分类： A．自然形象 B．修饰形象 C．行为形象 2)交际中的仪表 ： A．仪表与气质 B．仪表与风度 C．仪表与魅力 (三)类语言 类语言交际符号是指有声而无固定意义的语言外符号系统，它是功能性发声，不分音节，而发出的声音。诸如哭声、笑声、哼声、叹息、咳嗽、掌声以及各种叫声，都属于类语言交际符号。 在人际交往中，熟悉和掌握类语言的成分，将有助于通过声音来判断对方的情绪,了解人们的需求，以便能及时做出反应，实施有效的沟通。 (四)辅助语言 辅助语言指的是语言的非语言部分，包括语速、音量、音质、音色等声音要素。 第三节 非语言沟通的行为准则一、非语言沟通的禁忌语(一)禁忌的姿态语(二)禁忌的情态语(三)禁忌的触摸语(四)禁忌的空间语 (五)禁忌的标志语(六)禁忌的辅助语 知识扩充 二、非语言沟通的行为规范 (一)挺拔的站姿 优美的站姿给人以静态的美感。(二)端庄的坐姿(三)洒脱的走姿 (四)优雅的蹲姿 (五)规范的手势 (六)合理的排序课堂练习标题接到急诊室电话有位急性肠梗阻的病人急诊入院，护理人员做好了一切准备工作迎接病人入院。病人被抬进病房，面色苍白，大汗淋漓，非常痛苦，急需手术。此时，护士面带微笑地对病人家属说：”请不要着急，我马上通知医生为病人检查。”说完不慌不忙地走了出去。 分析： (1)指出护士在接待病人时的体态语的不妥之处。 (2)护士这样接待病人会造成什么样的后果? (3)假如你是值班护士，面对这个案例你如何处理? 课后作业标题一天，他接到一家全国知名企业的面试通知，遭遇几次失败的小王这天想出彩，他穿了一套名牌西装，头发梳得又亮又整齐，精心打扮后出门了。面试地点在第九层，不巧的是电梯暂停服务，他满头大汗一口气跑进去，“热死我了”，拽掉领带。没瞅到凳子，只好站着，回答问题，说话间他感到口干舌燥，就说“我喝杯水。”拿起矿泉水瓶一饮而进，这时他才注意到几位主考官正襟危坐，一脸严肃。主考官问他是否同意分派到北方某个城市工作，小王很干脆地回答：不去！不喜欢那里，环境太差。几位主考官如遭电击般一齐抬头打量他。后来一位主考官说他的衣着不得体，小王终于冒火了！“我是来面试的，请你尊重人，好不好？……”在上述事例中，小王求职面试过程表现有不当之处吗？请指出并帮他改进。