问题分析与决策技巧.ppt

问题分析和决策技巧 自我介绍 干部的使命 干部与问题 看四个问题 问题的主体 问题的职级 问题的特点 如何正确的对待问题 解决问题的循环 解决问题的重点 蝴蝶效应 他们是谁？ 人际冲突案例(1) 人际冲突案例(2) 人际关系问题处理 发现问题的苗头 问题洞察力-视觉 问题洞察力-视觉1 问题洞察力-视觉 问题洞察力-视觉2 问题洞察力-视觉 问题洞察力-视觉3 培养洞察力 问题洞察力-听觉 5WHY法-----提问 问题意识 干部问题意识类别 技术问题的发现手段 FMEA 3δ原理 SPC 事故树分析 打井的思维 问题界定 问题的核心思维 企业常见问题界定 问题原因分析 问题描述 QC七工具 柏拉图 因 果 图 因果图的优点 因果图绘制流程 因果图的绘制 主要原因分类方法 因果图实施要点 因果图的练习 BRAINSTORM来源 头脑风暴BRAINSTORM定义 头脑风暴实施步骤 基本原则GROUND RULES 头脑风暴实施练习1 头脑风暴练习结果2 头脑风暴的辅助工具 德尔菲法决策 德尔菲法练习 领导解决问题的思维 永恒的创新 创新思维障碍 创新思维 发散和收敛思维 发散思维训练 横向（Lateral thinking）和纵向思维 横向思维练习1 横向思维练习2 正向和逆向思维 逆向思维练习 简单思维 简单思维练习1 简单思维练习2 简单思维练习3 简单思维练习4 简单思维练习5 欲擒故纵 EQ问题 问题魄力1 问题魄力2 纽约市长的犯罪治理1 纽约市长的犯罪治理2 以小见大 决策的定义 悲惨的甲 可怜的乙 管理就是决策 决策的误区 决策的类型 决策三要素 决策的特征 决策的原则 决策的程序 个人决策 团队的决策 重复性决策 程序化决策 决策的方法 错觉1 定价问题 定性+定量 决策方法派对 GE的用人决策 确定型决策1-1 确定型决策1-2 确定型决策2-1 确定型决策2-2 确定型决策3-1 风险型决策 期望值决策法 决策树法 决策树法1 不确定型决策 囚徒的困惑 悲观法1 乐观法1 后悔值法1 折中法决策1 直觉决策 创造鼓励正确决策的文化氛围 直觉决策干扰 迂回战术，异曲同工， 决策是一个过程,不是瞬间可以完成的. 中航油投机石油期货，亏空5亿美金—个人决策的恶果 法国进行的全民“欧洲宪法”表决,;为什么常委会都是奇数！ 股票市场的卖出卖入; 摆脑门决策，拍胸脯保证，排屁股走人 摆脑门决策，拍胸脯保证，排屁股走人 摆脑门决策，拍胸脯保证，排屁股走人 边际利润大于零。 摆脑门决策，拍胸脯保证，排屁股走人 摆脑门决策，拍胸脯保证，排屁股走人 摆脑门决策，拍胸脯保证，排屁股走人 摆脑门决策，拍胸脯保证，排屁股走人 摆脑门决策，拍胸脯保证，排屁股走人 摆脑门决策，拍胸脯保证，排屁股走人 5分钟错过飞机和一小时错过飞机，哪个更遗憾！ 摆脑门决策，拍胸脯保证，排屁股走人 企业成功是因为决策,企业失败也是因为决策.正确决策的重大意义+随时都需要决策（环境在变化）。 用人由定性向定量转变，保证用人的准确性； 东南亚海啸;设备出问题前的预兆：发热、振动，响声，不良率上升； 市场竞争激烈且瞬息万变,创新创新不断创新， 战士打炮的故事！母亲、儿子、妻子落水以后先救水先救谁？爱迪生的一个大学高材生助理，测量灯泡的体积； 新到的文员不会使用打印机的倒打功能，辛苦整理；有简单的方法不用，为什么又去追求什么6西各马，JIT等。 其实就是应用,横向思维.朱葛亮7擒孟获。 好领导不是老好人；不要跟下级交朋友；邓小平大别山枪毕违犯纪律的干部；张瑞敏砸冰箱； 毛泽东、韦尔奇、 张瑞敏和韦尔奇和盖茨、普京被换掉 李东生和柳传志 换照片(1,2,3,4,5,6,7) 换照片(1,2,3,4,5,6,7) 一个三岁小孩不会害怕老虎，因为他没有危险意识！加强意识的办法就是培训，不断的培训。牛顿发明万有引力; 问题不是一下就有的,任何问题的产生都有征兆;尤其对于人的问题在于早发现，早预防，石洋自杀；员工的士气和积极性；有些问题一旦发生后果严重，或将失去解决的可能性！ 还有周红新打牌的案例.绝对不要说刺激人的话，就是论事。 如果没有发生命案，这两人将会进入社会---企业---会怎么样？会变成我们的同事，难道我们周围没有这样的人么？如何交往。 从人际关系角度. 与门，或门，条件门 任何有规律的趋势都是过程变异的征兆 鸡蛋是圆的，还是方的？黑猫白猫，抓住老鼠就是好猫；毛泽东的枪去批发市杆子里出政权；市场批发衣服，不是以自己的喜好决定，而是时代的潮流；餐厅菜品的好坏，不是由大厨来评判，而是由顾客； 打井是为了取水，而不是为了挖井！ 黑猫白猫抓住老鼠就是好猫！母亲、儿子、妻子落水以后先救水先救谁？爱迪生的一个大学高材生助理，测量灯泡的体积； 黑猫白猫抓住老鼠就是