销售措词（参考）.docVIP

如 何 进 行 电 话 销 售v.0303 前 言 第一章　　概述 1.1 电话销售定义 1.2 电话开发目的 1.3 潜在客户分级、销售流程、时间表、目标市场 1.4 有关概念介绍 第二章　　潜在客户的信息分类 2.1 基本信息 2.2 关键信息 2.3 重要信息 第三章　　电话开发注意事项 3.1 谁是适当的人(先后顺序) 3.2 找不到拜访对象时怎么办 3.3 电话开发应注意问题 3.4 电话录音讲评具体方式 ( 定 期 或 隔 周 ) 第四章　　电话开发程序 4.1 开场白 4.2 自我介绍并认识对方(请求对方给时间) 4.3 即席式的公司简介 4.4 电话目的(邀约参加活动或寄资料等名义) 4.5 询问信息化现状及规划(需求、时间表) 4.6 了解基本及关键信息 4.7 感谢对方、建立私谊 4.8 结束语 4.9 建立潜在客户档案 第五章　　电话销售说明 5.1 电话开发取得潜在客户名单的定义 5.2 如何理解潜在客户名单 5.3 如何理解主要是电话开发方式 5.4 业务员不需打电话，取得潜在客户名单，完全由业务助理取得，此方式对否？ 5.5 按黄页上电话开发潜在客户，或主要通过传真、寄信，朋友介绍等获取客户，对吗？ 5.6 仅了解到客户的基本信息，如年营业额、PC台数或员工人数，就可以判断有效吗？ 5.7 基本信