决策理论管理者工作实质.pptVIP

第八章 决策理论：管理者工作的实质 决策的普遍性 学习目标 决策的概念 决策的类型与特点 决策的程序 理性决策者 决策的影响因素 决策的方法 决策的概念 所谓决策，是管理者识别并解决问题以及利用机会的过程。 中国著名经济学家于光远提出“决策就是决定”，即为实现某一特定目标，借助于一定的科学方法和手段，从两个或两个以上的可行方案中，选择一个最优方案并组织实施的全部行为过程。 决策的种类 按照参与决策人员的多寡来划分： 个人决策、集体决策 群体决策优点： 提供更完整的信息 产生更多的方案 增加对某项解决方案的接受性 提高合法性 群体决策缺点： 消耗时间 少数人统治 屈从压力 责任不清 决策的种类 决策的种类 按决策系统的随机性划分： 确定型决策 非确定型决策 风险型决策 不确定型决策 按谋略性划分： 战略决策、管理决策、业务决策 决策的种类 决策的种类 决策的特点 目标性 可行性 选择性 满意性 过程性 动态性 决策的程序 决策的影响因素 外部环境 组织文化 伦理道德 过去的决策 决策者对待风险的态度 时间 理性决策者 理性假设 一个完全理性的决策者，会是完全客观的和合乎逻辑的。他会认真决定一个问题并会有一个明确的、具体的目标。而且，决策制定过程的步骤会始终如一地导向选择使目标最大化的方案。 理性决策者 理性假设的局限 管理者面临的大多数决策并不完全符合理性假设的条件。决策制定经常改变理性假设中隐含的逻辑性、一贯性的假定。 理性决策者 有限理性 有限理性（bounded rationality） 是把问题的本质抽象为简单的模型，而不是直接处理全部复杂性的决策行为。然后，在组织信息处理限制和约束下，管理者努力在简单模型的参数下采取理性行动。其结果是一个满意（satisfaction）的决策，而不是一个最大化的决策。 决策方案的选择标准 决策方案的选择标准： 最优标准观点——泰勒 满意标准观点——西蒙 决策的方法 有关活动方向的决策方法 有关活动方案的决策方法 确定型决策 风险型决策 不确定型决策 群体决策方法 有关活动方向的决策方法 波士顿矩阵 通用电气公司的模型 有关活动方案的决策方法 1、确定型决策 单纯选优：根据决策要求，从结果明确的方案中选择合适的方案。 模型选优： 线性规划 量、本、利分析 最优库存模型等 线性规划 盈亏平衡法 有关活动方案的决策方法 2、风险型决策 （1）期望值法 步骤： 计算出各个方案的期望值E（A1）、E（A2） …… E（ An） 如果决策目标是最大收益，那么选出期望值最大的方案作为最优方案。 如果决策目标是最小损失，那么选出期望值最小的方案作为最优方案。 例题 有关活动方案的决策方法 （2）决策树法 构成（三点两枝）： 决策点： 代表最后的方案选择 状态点： 代表方案将会遇到的不同状态 结果点： 代表每一种状态所得到的结果 方案枝：由决策点引出的线段，连接决策点和状态点，每一线段代表一个方案。 概率枝：由状态点引出的线段，连接状态点和结果点。每一线段代表一种状态。 决策树举例 有关活动方案的决策方法 步骤： 绘图 计算期望值 剪枝决策 有关活动方案的决策方法 3、不确定型决策 最大的最大期望值法 （乐观原则） 最大的最小收益值法 （悲观原则） 等概率法：假设各种状态出现的可能 性是等同的 折衷法：最大收益值*折衷系数+ 最小收益值*（1 - 折衷系数） 最小的最大后悔值法（遗憾原则） 不确定性决策举例 群体决策方法 1、头脑风暴法（Brain Storming） 奥斯本会议四原则： 勿评优劣 大胆创新 畅所欲言 集思广益 参加畅谈