C7-1服务管理程序.docVIP

持 有 者 发放编号 发放日期 服务管理程序 编号: QMS/YL-C7-1 版号: A /0 会签 部门名称 品管部 生产部 产品 工程部 销售部 库房 采购部 主管签名 编制 审核 批准 文 件 修 改 页 章节号 版本号 修改内容摘要 修改日期 登录日期 登录人 . 目 录 1、目的…………………………………………………………………………………1 2、适用范围……………………………………………………………………………1 3、术语…………………………………………………………………………………1 4、职责和权限…………………………………………………………………………1 5、过程分析……………………………………………………………………………2 6、顾客投诉处理流程及内容…………………………………………………………3 7、过程绩效指标/目标 ………………………………………………………………5 8、相关支持性文件……………………………………………………………………5 9、质量记录……………………………………………………………………………5 10、附件 ………………………………………………………………………………5 程 序 文 件 QMS/YL-C7-1 服务管理程序 共 5页　　第 1 页 第 A 版 第