第2章 提升信任感的视觉设计.pptxVIP

;; 从AITDAS模式可知，商家只有取得消费者的信任，才能不断地赢得新客户、留住老客户。对于无法让消费者亲身感受商品的网店而言，只能牢牢抓住视觉设计这根“救命稻草”，通过合理的视觉设计在消费者心目中建立可靠的印象，为商机的孕育打下基础。下面就来讲解如何通过视觉设计获得消费者的信任。;品牌徽标 大多数消费者都有这样一种思维定势：知名品牌的商品是有品质保障的。的确，品牌能带来正规感，这也是品牌的力量与效应。 品牌徽标（logo）是消费者用于识别品牌的视觉元素，也是品牌的“面子”。如下图所示， 将品牌徽标运用在商品展示图中，既能传播品牌形象，又能为平淡的商品图片戴上品牌的“光环”， 在一定程度上博取消费者的信任。;第三方认证标志 第三方认证标志是第三方认证机构客观、公正地对企业的合法性、真实性或商品质量的可靠性进行查证与核实后，对能够达到相应标准的企业或商品发放的第三方认可的证明。消费者看到第三方认证的标志后，通常会对企业或商品感到放心。有时，一些被权威机构、媒体推荐的商品或店铺也相当于得到了第三方的认可，消费者对这类商品或店铺也比较容易形成信任感，如右图所示。;明星效应 明星也能在一定程度上让消费者产生信任感，这就是“明星效应”。有些商家会选择拥有良好公众形象的明星为商品或店铺代言，此时，明星对商品质量起担保作用。消费者在商品或店铺的广告中看到明星的形象后就可能产生这样的心理：“明星推荐的商品应该不会差到哪里去”， 从而对商品形成较高的信任感。;商品图像的拍摄与处理 商品主图、直通车主图或各种促销广告图片的设计制作必然会用到商品图像。一张合格商品图像的产生包括商品拍摄与后期处理两个过程。 首先来分析商品拍摄。对比如下所示的两张商品促销宣传图片，就第一感觉而言，你会点击哪张图片呢？显然大多数人会选择点击右边的图片。左图中的商品图像在拍摄上的最大问题就是随意、模糊、不能突出重点，这也是对消费者的信任感影响最大的三个方面。右图中的商品图像则经过精心拍摄与打磨，显然更容易获取关注与信任。因此，在前期拍摄时，需要注意商品的摆设布置及相机对焦等方面的规范。; 接着分析后期处理。商品拍摄完成后，还需要对图像进行调色、抠图、修补等修整，以更好地突显图片的主题。在这个过程中同样不能忽视会影响消费者信任度的因素，例如，在调色时需要注意容易引发交易纠纷的色差问题。对于消费者较为看重色彩的商品，如服饰等，要注意调色不可过度，不能让商品图像的颜色失真。如下所示的两张图片中，左图为服饰的真实色彩，右图为调色后的色彩，两者的差别不言而喻。这种不当的调色处理会对消费者识别和挑选商品造成误导，当消费者收到实物发现差别后，必然会产生不满，对店铺的信任感也会大打折扣，有可能给出差评甚至要求退款退货，自然更不可能成为回头客了。;除调色外，将拍摄的商品照片进行褪底处理后运用到视觉设计中，也是常见的设计手法，如下图所示。在进行褪底处理时要细致认真地抠图，否则过于粗糙的处理效果既不能带来较佳的视觉体验，也不能让消费者感受到商品的品质，反而会引发他们的抵触心理。;对上面的案例进行如下修改：首先，将文字的色彩更改为橙色，装饰描边改为白色，活泼的色彩搭配让文案更为突出和清新亮丽，与商品的风格十分协调，醒目的视觉效果让图片的质量也得到了提升。然后，将文字与装饰图形居中对齐，对各元素的间距、线条粗细进行统一，让图片在整体上显得精致、干练，标准化、规范化的细节处理让图片更具品质感。最终的修改结果如下图所示，显然比原图更容易让人产生信任感。;; 再来看看商品详情页。商品详情页的首焦区域中存在店招的展示，再一次说明了店招设计的重要性。此外，在首焦区域中还有商品展示图片，作用是让消费者对商品有大致的了解，激发他们继续了解商品的兴趣。通过商品展示图片让消费者对商品形成良好的第一印象是提高转化率的第一步。那么什么样的商品展示图片才能给消费者留下较好的第一印象呢？ 当消费者想要了解某件商品时，他们都希望自己看到的是实物商品的展示，就像是在实体店中消费者更希望能打开包装直接接触商品一般。因此，商品展示图片应尽量展示或还原商品的真实面貌，才能快速获取消费者的信任。要尽量避免使用过多的修饰处理或合成效果，这只会让消费者为无法感受到真实商品而苦恼。; 如下所示为两张商品展示图片。左图通过背景合成与调色等手法，让鞋子有了闪闪发光的效果，富于视觉表现力与宣传效果，但是放在商品详情页中的商品展示区域却不太合适，因为它缺乏真实感，无法获得消费者的信任。相比之下，右图虽然整体视觉效果单一，但却显得更真实， 对消费者来说具有很高的参考价值，能在第一时间让消费者产生好感。