民航乘务_服务课件.docVIP

《民航乘务服务》教案 （理论部分） ? ? ? 任课教师： 授课班级： 空中乘务专业 课程总学时： 54 课程周学时： 3 上课周次： 18  第一章 民航客机的设备及使用 第一节 新一代B737 简介 教学目标：了解新一代B737700的数据新一代B737700的数据1、翼展：34.3米 ??2、机长：33.6米????????3、标准座舱布局载客:149人????4、货舱容积：27.3立方米5、最大起飞总重:70吨6、最大油箱容量：26035升?7、最大燃油航程:6038公里动力装置：两台CFM56-7B涡扇发动机（最大推力：24200磅） 第二章 乘务员客舱服务工作规范 第一节 B737—800型飞机乘务员职责 教学目标：通过本节的学习，使学生了解作为一名乘务员在飞行中的职责，以及如何更好地为旅客服务。 教学重点：客舱服务员工作职责 教学难点：客舱服务员工作职责 教学导入：安全与服务，哪一个是乘务员最重要的职责？为什么？ 教学内容： 飞行乘务员指在民用飞机客舱内执行空中服务工作和安全管理任务的机组人员，包括主任乘务长；乘务长、区域乘务员和航空安全员。 乘务职责是指对机上所载运的旅客从登机后到下飞机前的安全和服务承担法定的责任