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- 约 35页
- 2018-06-27 发布于福建
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客户关系与维护与缔结
三、假设成交法 假设成交法是推销人员假定顾客已决定购买商品了,又称“假定成交法”,是推销员展开推销努力的一种成交法。 其优点: 1.它将会谈直接带入实质性阶段。 2.通过逐步深入的提问,提高顾客的思维效率。 3.和直接请求成交法相同,它使顾客不得不作出反应。 其关键: 1.必须善于分析顾客,对于那些依赖性强的顾客,性格比较随和的顾客,以及一些老顾客可以采用这种方法。 2.必须发现成交信号,确信顾客有购买意向,才能使用这种方法。 3.尽量使用自然、温和的语言,创造一个轻松的推销气氛。 四、自然期待法 自然期待法是指推销人员用积极的态度,自然而然地引导顾客提出成交的一种方法。自然期待法并非完全被动等待顾客提出成交,而是在成交时机尚未成熟时,以耐心的态度和积极的语言把洽谈引向成交。 起优点: 较为尊重顾客的意向,避免顾客产生抗拒心理; 有利于保持良好的推销气氛,循循诱导顾客自然过渡到到成交上; 防止出现新的僵局和提出新的异议。 其缺点: 花费的时间较多,不利于提高推销效率 注意事项:推销人员运用自然期待法时,既要保持耐心温和的态度,又要积极主动地引导。 推销人员在期待顾客提出成交时,不能被动等待,要表现出期待的诚意,简达成交的有利条件,或用身体语言进行暗示。 五、肯定成交法 肯定成交法是推销人员以肯定
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