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【QC小组工具】5WHY法 (2010-12-03 16:04:53) 转载 标签： 杂谈 [编辑] 什么是为什么一为什么分析法？ 　　为什么-为什么分析，也被称作5个为什么分析，它是一种诊断性技术，被用来识别和说明因果关系链，它的根源会引起恰当地定义问题。不断提问为什么前一个事件会发生，直到回答“没有好的理由”或直到一个新的故障模式被发现时才停止提问。解释根本原因以防止问题重演。文件中所有带有“为什么”的语句都会定义真正的根源(通常需要至少5个“为什么”，但5个why不是说一定就是5个，可能是1个，也可能是10都没有抓到根原)。 　　   5个为什么问题解决方法 　　在一些组织里，一个普通的解决问题方法被用来分析和解决质量问题。 　　这个方法有4个主要部分：  把握现状。  原因调查。  问题纠正。  通过“差错防止”过程进行预防。 把握现状 　　在方法的第一部分里，你：  识别问题  澄清问题  查找原因要点 (PoC) 原因调查 　　在方法的第二部分里，你可以引导一次5个为什么的调查来识别根本原因。  针对明确的问题。  针对为什么没有发现问题  针对为什么系统允许问题发生 问题纠正 　　在方法的第三部分里，你：  采取明确的措施来纠正问题。至少要求采取短期临时措施来保护顾客利益。 通过“差错防止”过程进行预防 　　在方法的第四