ta联通社会渠道建设项目后评估分析-ta unicom social channel construction project post-evaluation analysis.docxVIP

TA 联通社会渠道建设项目后评估研究摘要随着我国电信体制改革的深入，电信全业务运营和竞争的时代已经来临，运营商之 间的竞争已从简单的业务竞争向价值链和营销网的竞争转变，渠道已成为运营商获得客 户取得竞争优势的重要资源，渠道建设和管理已成为运营商重要的工作内容。项目后评估，是项目管理的重要组成部分，是在项目建成投入使用的一定时间后， 对项目运行的全过程进行系统分析，以及对项目产生的财务、经济、社会、环境、持续 性等方面的效益和影响进行客观、科学、公正的再评价。本论文介绍了项目后评估的理 论体系、内容程序以及采用的主要方法。渠道项目存在建设周期长，成本占用高，管理控制难，效益显现慢的特点，对此类 项目的评估一直没有形成系统的分析模板及指标体系，项目决策存在一定的盲目性。本 论文选取了 TA 联通社会渠道项目为案例，使用多种方法进行了系统、全面、客观的分 析研究，提出了同类项目的后评估指标体系，并从目标、过程、效益、影响、持续性等 几个方面对项目进行了全方位后评估，总结了项目的经验与不足，为后续项目发展提出 了建议。项目后评估工作不能孤立存在，只有从项目决策、组织实施、提出建议、信息反馈、 推广应用等多个环节共同努力，才能真正让后评估为企业发展发挥建设性的作用。基于 此，本论文还对运营商项目后评估工作提出了建议。关键词：社会渠道 项目 后评估The Post Evaluation