2-个体行为基础-组织行为学【心理激励指导】.pptVIP

影响工作投入 工作投入是在心理上对工作的认同，并将工作绩效视为一个人价值观的反映。 态度与工作的关系 影响组织承诺 组织承诺是指员工对特定组织及其目标的认同，并希望保持自己作为该组织成员的身份。 工作满意度与组织承诺是两个概念，分别是有关自己具体工作和组织整体的态度和行为。 态度与工作的关系 态度与行为之间的关系（美国心理学家拉皮尔-1930年代） 1、一般态度能够有效预测一般行为 2、具体态度能够有效预测具体行为 3、态度预测与实际行为之间的时间间隔越短，态度与行为就越趋一致 注意：态度与行为之间还有若干中介变量的影响，如群体规范。 态度 平衡原理（海德） P O X + + + P O X - + - P O X + + - P O X + - - P O X + - + P O X - - - 平衡原理 当所有符号相乘为正时保持平衡，否则不平衡，会产生紧张关系，通过调整自己对事物的看法或和调整对他人的看法可以重新恢复平衡。平衡理论为群体影响法改变群体中个体的态度提供了理论依据。 俗语道“不能摆平别人的时候就要摆平自己”。并且平衡理论为组织中的人际矛盾的原因指出了解释。 态度 观测态度的方法 1.量表法 2.访谈法 3.行为观测法 4.生理反应法 态度 量表 学习组织行为学对你有用吗？ A.如果不学组织行为学，简直不可思议（非常 有用，4） B.我以后的工作离不开它（有用，3） C.可能对工作有帮助吧（一般，2） D.只不过是为了应付考试（没用，1） E.简直就是一种痛苦（副作用，0） 观测态度的方法 0 1 2 3 4 改变态度的方法 群体影响法 个人所在的群体通过规范、压力等机制约束个人的行为，迫使其符合群体成员的期望。具体方式比较灵活，通过群体互动模式的讨论具有较好效果。 活动参与法 通过系列活动来改变个体态度,通过角色扮演来改变认知,如换位思考。 信息沟通法 通过信息沟通来说服他人改变态度。因为个体的态度包括认知成分，可能因为个体没有掌握对象的信息或掌握信息不全面造成态度差异，所以如何让个体了解信息就成为一种重要的改变态度的重要方法。 影响沟通效果的因素 影响沟通效果的因素 沟通者的特点 可信性、可爱性 沟通方式 恐惧唤醒、单面或双面沟通、新颖或重复 接受者的特点 原有态度、人格特质（独立性、智商、自信心） 沟通情景 情景具有三方面作用包括强化、预警、分心 态度 能力 能力的概念 智力能力/智商 情感能力/情商 内容 能力的概念 个体完成某一活动所必需具备的心理特征和生理特征的总和，反应了个体完成各项任务的可能性。努力勤奋只能在一定程度弥补能力的不足，但不是无限替代关系。 个人素质水平，或者个人在知识、体力等方面能够达到的状态。勤能补拙，表明努力在一定程度上可以弥补能力的不足，但不可能绝对替代，一个人无论多么努力，如果缺乏必要的能力，他无法完成任务。 能力 智力能力/智商 以遗传条件为基础，受到后天学习的影响。也可以称为认知能力。表现为运用经验，吸收储存及支配知识及适应环境变化和解决问题的能力。 智力能力结构 算数能力 快速准确运算的能力 会计、保险精算、数学家 表达能力 听说读写，理解听到看到的内容并表达思想的能力 企业管理人员、推销员、作家、社会工作者 知觉速度 辨别感知的变化 事故处理者 归纳推理 总结 市场调查员、侦探、律师 演绎推理 运用一定逻辑推理的能力 哲学家、软件程序员、主管 空间视觉知觉想象能力 画家、建筑师、机械师 记忆力 销售人员 演绎推理 演绎运用共性的规律来推知个体中的共性。 （1）管理者依靠下属完成任务 （2）我是管理者 （3）我不应该亲自动手 能力 情感能力/情商 自我意识 自我管理 社会意识 社交技能 情感的自我意识(认识自己的情感) 准确的自我评价(优势和不足) 自信(积极正面认识自己的价值) 自我控制 可信赖性 尽职 适应能力 成就导向 主动性 同情心 组织意识 服务意识 (洞察组织动态,建立决策网络,驾驭内部权力争斗) 远见 影响