中国太平洋人寿保险股份有限公司银保业务条线内勤员工薪酬的设计.docVIP

中国太平洋人寿保险股份有限公司银保业务条线内勤员工薪酬设计3.中国太平洋人寿保险股份有限公司银保业务条线内勤员工的薪酬现状及分析3.1公司背景中国太平洋人寿保险股份有限公司（以下简称太平洋寿险”)成立于2001年11月，是中国太平洋保险（集团）股份有限公司（以下简称中国太平洋保险”）旗下专业寿险子公司。中国太平洋保险是在1991年5月13日成立的中国太平洋保险公司的基础上组建而成的保险集团公司，总部设在上海，2007年12月25日在上海证交所成功上市，2009年12月23日在香港联交所成功上市。中国太平洋保险以做一家负责任的保险公司为使命，以“诚信天下，稳健一生，追求卓越”为企业核心价值观，以“推动和实现可持续的价值增长”为经营理念，不断为客户、股东、员工、社会和利益相关者创造价值，为社会和谐做出贡献。面向未来，中国太平洋保险推动实施“以客户需求为导向”的战略转型，努力建设“专注保险主业，价值持续增长，具有国际竞争力的一流保险金融服务集团“。太平洋寿险遵循寿险规律，大力发展保障型和长期储蓄型产品，重点拓展个人传统型保险、分红型产品的期缴业务和短期意外险业务；建立了基本覆盖全国的销售服务网络，包括个人营销、团体直销和银行代理三大分销渠道；实施差异化的区域发展策略，在巩固优势市场的同时，积极拓展快速增长的潜力市场；围绕提升价值增长的能力，公司加大基础管理和改革创新力度，强化销售渠道建设，加强基础管理和培训支持，推广以客户为中心的产品组合销售模式，实现营销队伍的持续增长和产能提升；完善后援支持和集中运营平台，进一步提升集约化经营水平。太平洋寿险近年来坚持科学发展，秉承推动和实现可持续价值增长的经营理念，遵循寿险发展规律和市场规律，不断完善组织体制和经营机制，持续优化经营管理模式，全面提升销售能力和后援服务能力，公司迈入了良性发展的健康轨道。然而，随着业务量的不断增大，公司员工，特别是普通的内勤员工，工作量不断增大，工作难度不断提升，而薪酬水平却一直与同业相比处于较低的水平，特别是从今年以来，随着保监对保险公司合规销售的监管力度的加大，内勤的工作范围更是不断扩大。在这样的矛盾下，已有大批内勤员工流失，这一问题己经成为公司不可忽视的一部分，更加合理的薪酬体系的建立必将缓解这一情况的发生，促使公司进入新一轮又好又快发展的薪新历史时期。3.2公司内勤员工人力概况中国太平洋人寿保险股份有限公司四川分公司现共有17家中支公司，这17家中支公司均设有银行保险部。所有银行保险部的内勤架构设置均相同，分别设有督训、业务支持、客户经营三种职位大类，根据业务量的不同，各家机构设置上稍有不同，特别是业务支持和客户经营两大类。以业务支持为例，在业务量最大的成都银行保险部，业务支持己经细化成四个岗位，由4个人分别担当，分别为：财务管理、人事管理、单证管理和品质管理，而在业务量相对较小的遂宁中支银行保险部，业务支持的人员设置只有1人，该位业务支持人员则需要统管四个方面的工作，虽然从业务量上来说，整个业务量仅为成都业务量的几十分之一，但是面面须俱到的工作也并不显轻松。再谈客户经营，对于大机构来说，岗位设置分为续期督导和续期电话服务员；而对于续收保费较少的中支则是督导电话服务为一体。中国太平洋人寿保险股份有限公司银保业务条线内勤整体人员设置如下表所示：根据年龄划分，在这123位内勤员工里，约有90%以上的内勤员工处于22-35年龄层，以成都中支为例，仅有两名内勤员工处于30岁一35岁区间，另外15名内勤员工均在30岁以下。从这样的人员年龄架构，我们不难得出，中国太平洋人寿保险股份有限公司四川分公司银保条线内勤是一支年轻的队伍，年轻队伍的最大特点就是接受适应新事物的能力强，同时年轻人更看重的是眼前的利益，当自己的付出和收入不成正比，且近期看不到提升的机会的时候，年轻人更愿意投入到能获得更多薪酬或者机会的公司。因此，我们必须看清楚这样一个现实，年轻队伍的较强的学习能力必定是与其具备流动的能力成正比的。所以在整个队伍的经营中，我们务必需要关注到这样一支队伍的特点，通过合理有持续发展的薪酬体系稳固队伍，并通过不断为队伍带来最新最有效的培训体系来不断增强他们对公司的忠诚度。相信当这样一支年轻的队伍成长起来的时候，他们必将成为保障公司今后发展的中流破柱，为公司带来更大的收益。根据学历划分，所有员工均拥有大专及以上学历，拥有本科以上学历的员工更是占到了绝大多数。除因内部工作调动由其他条线调整到银保条线的员工除外，银保条线的内勤员工入司就要求必须拥有本科及以上学历。因此，在这样的招聘背景下，我们不难看出，这支队伍除了年轻化，高学历也是其一大特点。据不完全统计，队伍中还有为数不少的员工在参加高校的各种学习进行深造。因此，这支队伍的持续发展对公司更是具有深刻的现实意义。3.3公司现行薪