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企业成功案例分析——三星公司（考试题） 一、公司介绍 　　三星集团成立于1938年，创办人为李秉喆，公司最初主要出口朝鲜南半岛的鱼干、蔬菜和水果，1950年代逐步扩展为制糖、制药、纺织等制造业，并确立为家族制企业。1969年成立三星电子。1980年代三星电子以卖冰箱为主，1986年时李秉喆成立三星经济研究所。旗下子公司包含：三星电子、三星SDI、三星SDS、三星电机、三星康宁、三星网络、三星火灾、三星证券、三星物产、三星重工、三星工程、三星航空和三星生命等，并由家族内的李氏成员管理，其中三间子公司被美国《财富》杂志评选为世界500强企业。 有人说，韩国以三星为代表是学习模仿日本，成功地重走了一遍日本走过的道路，有一个发展电子工业的基本大法——“电子工业振兴法”。三星公司自创立至今，其产品开发战略演变大致经历了“拷版战略”、“模仿战略”、“紧跟技术领先者战略”和“技术领先战略”四个阶段。 三星公司成功地重走了日本公司的发展之路，特别在作为电子工业的基础——IC和FPD方面。日本NEC/东芝搞DRAM战胜了美国的Inte1，一度称霸于世;韩国三星公司还是搞DRAM打败了日本E1pida ，至今稳握世界DRAM市场牛耳。正如三星公司成立初的总裁李秉喆说：“我们要是在电子革命中落后，我们就会永远沦为落后国家。” 90年代掀起的以TFT-LCD为代表的平板显示器浪潮，三星公司不甘落后，紧跟日本Sharp公司，于l995年推出22英寸LCD屏，1997年上市30英寸屏，1998年开发出高清LCD TV，并出口美国。 三星公司在引进外国技术的同时，始终强调内部研究与开发的重要性，强调在提升内部技术能力的基础上寻求市场、产品和技术的动态匹配。三星电子自己认为：正是自主、不懈的研究与开发，才使三星电子成为一家冉冉升起的全球领导企业。1990年三星电子的研发经费为2 . 0 9 亿美元，1997 年增加到9.04 亿美元，1998年为11.4 亿美元 ，2003 年则高达29亿美元；2003 年，三星电子在韩国有6 个研发中心，在世界其它国家有1 0个研发中心，建立了一个全球研究与开发网络；研发人员共19700 人，占全部员工的3 4 ％。 发展至今，三星集团已是集电子、机械、化工、金融及贸易于一身的国际特大型企业，其中电子是重中之重，收入约占公司的三分之一。据《财富》杂志最新发表的2010年世界500强企业中，三星电子公司以营收1089亿美元，从去年的排名40位跃升到了32位。，这一切都离不开三星自主、持续、高投入和高强度的研究与开发活动和坚持自主创新发展的方向。 三、案例分析 具体案例 在众多应用TRIZ的各国企业中，韩国三星公司无疑是发展与成效惊人的代表企业之一。三星公司集团于1998年首度引进TRIZ。经历多年努力，包括：聘请俄国TRIZ专家顾问到公司指导、成立TRIZ发展协会、发展企业内教育及训练课程等，已取得相当丰硕的成果。三星公司不仅运用TRIZ突破DVD技术瓶颈、预测显示科技的发展方向，抢先一步取得技术领先地位及专利。2003年，三星公司集团利用TRIZ指导研发贡献达十五亿美元，取得一千六百项专利, 当年美国专利排名第五位。随着三星公司持续推动TRIZ的应用，2007年在美国申请的专利数量已排名世界第二位。 典型的研发案例： 改进非接触式复印设备 改进真空吸尘机器人 降低CD/DVD激光头生产成本 四、三星公司在继承中发展TRIZ 尽管在ARIZ的概述中说：“通常，改进解决问题流程会致使解决其他问题更加困难?，” 在当前的TRIZ会议中有许多关于TRIZ解决问题流程的争论；如何改进ARIZ，如何使ARIZ更简单和实用，以及如何把TRIZ解决问题的流程与其他方法相结合，如六西格玛、价值工程等等。三星人也尝试在本身经验的基础上建立自己的TRIZ设计流程。三星的TRIZ设计流程分为五个阶段：定义、分析、生成、评估和验证。定义阶段利用创新情景问卷去阐明问题的情况；利用ARIZ和其它TRIZ工具主要是分析与生成阶段；那么稍后的评估阶段要借助于CAI工具。虽然验证阶段与TRIZ没有什么关联，但是也为实际应用TRIZ的要点。 五、三星公司成功应用TRIZ关键因素总结 1. 目标明确 三星公司在引进TRIZ初期便已有明确的任务与目标。三星公司为发展TRIZ过程设立主要的三项任务：1)向TRIZ专家咨询突破性问题；2)专业工程师解决困难问题的培训；3)根据公司TRIZ实践经验研究TRIZ。三星公司的TRIZ发展各项任务与意义如下： 向TRIZ专家咨询突破性问题：即便专业工程师在自己相关领域拥有超过十年以上的经验，但很有可能存在心理惯性。故与TRIZ专家合作可减少解决问题的时间。 专业工程师解决困难问题的培训：TRIZ专家的能