如何消除对推销的恐惧感.docVIP

如何消除对推销的恐惧感？为什么我做了该做的事，依然绩效欠佳？为什么工作发展上会遇到瓶颈？为什么正处于业绩衰退期？我知道问题出在那里？知道如何改进吗？知道如何增进业绩吗？做业务，不可能天天一帆风顺，难免会有许多起起落落。如果心理我有所准备，也有对策，就能从容驾驭。学会预见可能出现的问题，赶紧找出改进的良方，可以节省我大量的精力，也可能在一夕之间改善我的绩效。日本7-Eleven流传一句话：「不可能的事，找谢明达就对了！」谢明达是何许人？谢明达是台日物流业大亨，也是裕源集团执行长，谢明达让日本人佩服的关键是什么？答案是：不怕拒绝，大量拜访的究极精神。据了解，谢明达30岁那年，奉父亲之命到日本拓展业务。父亲没有谢明达任何人脉，他只好打开超市年鉴，从九州岛到北海道，一年跑了4500家超市，平均一天跑12家一家家登门拜访。这段时间虽然辛苦，谢明达却学到许多，其中之一就是脸皮要如铜墙铁壁，不怕别人的冷嘲热讽，不怕别人的糟蹋拒绝，就有机会拿到订单。一年后，被封为「卖命小子」的他，在日本已有800家超市客户。然而，前两大业者之一的7-Eleven却始终打不进去。为达目的，谢明达厚脸皮地每星期固定拜访7-Eleven，纵使递上名片被拒绝，从不间断。他递进去的名片上写着：「○年○月○日，谢明达来访」。持续五年近300次被拒绝后，终于7-Eleven的负责窗口与他碰面，他敲开7-Eleven大门，将塑料袋卖给当时约有2800家的日本7-Eleven。这个生意大门一开，谢明达的机会开始源源不断。当初与谢明达接洽塑料袋生意的日本7-Eleven采购经理伊藤先生，一次来台湾参观工厂时，当着谢明达的父亲谢式铭面前说：「你这个儿子，当年即使我不买他的东西，他也每周来访问。在日本，像他这样子脸皮厚的营业员，我看都没有看过！」要业务成功，谢明达不怕拒绝，大量拜访的究极精神，正是终南快捷方式。自我肯定是业务成功的第一心理因素不论是在开发客源上，还是在谈判桌上，起起落落都很正常。我要做的就是，为这种起伏的现象，做最好的准备。究竟要做什么最好的准备？第一项准备又是什么呢？限制许多业务人员成功的最主要的因素之一，是心理因素───缺乏自我肯定。从心理学的研究发现，人们总是依照如何看待自己的方式来做任何事。懂得自我肯定的人，他认为自己是老板，他就会做老板做的事；认为自己敏捷的人，就会做敏捷的人做的事。这是「相信法则」和「反映法则」相互搭配的自由结果，而且是顺应心意，不卖吹灰之力的事。因此，一个人真正相信他的业务成绩会获得极大的成功，就会认定自己是「第一名的业务战将」，在自己身上不断地投资，会下决心去将自己变的愈来愈好，就会做业务战将做的事。。自我肯定不难，不必劳民伤财，真正需要花力气的，是去做完全与我自我肯定违背的事情，而这往往是失败的开始，通常也会以失败收场。要想业绩长红，收入不菲，我认为懂得肯定自己，就成功了一半。究竟如何肯定自己？要肯定自己，就要先设法消除对销售的「恐惧感」，这是最优先的工作。我务必要明白：积极的自我肯定，固然可以创造意想不到的业绩，同样的，消极的自我设限，会导致销售失败。自我设限会带来无形的压力、悲观、自我怀疑、恐惧，而且随时都会出现严重低估自己的倾向。自我设限是一种最危险的信念。我最好的决定，就是勇敢去挑战我的自我设限。在销售时，自我设限的负面效果，在「害怕被拒绝，担心别人不喜欢」的状况中表露无遗。担心遭到拒绝，正是阻碍你迈向成功的第一障碍。为什么呢？因为害怕被拒绝，我的潜能就无法尽情发挥，我会满足于较低的成就，使我保持现状，不想突然，不想多费心思，也不肯比别人多努力一下，去多打几通开发顾客的电话、增加客户访问，或进行顶尖的顾客服务，就是这种担心受拒的心态，让我无法成为行业中最伟大的业务高手。如果我想要成为业界翘楚，赢得尊荣，就一定要在展开销售工作之前，想方设法先消除这种害怕遭受拒绝的心理。拒绝并不是针对我而来的克服害怕被拒绝的心理，成为一个强者，可以说，是创造巅峰销售的重要关键之一。那要怎样才能澈底消除被拒绝的恐惧呢？首先，我一定要有个正确的认知：拒绝不是针对着我个人而来的。拒绝和我个人毫无关系。99.9％的人不会恶意伤害我。陌生人或我第一次拜访的客户，对我的了解不会深到要存心拒绝我这个人。他们的拒绝通常是因为当时的状况不宜，以及客户本身的个性问题，和我本身的人格、道德及能力没有任何的瓜葛，不必太难过，太在意。我再提醒我一次：客户拒绝，不是针对着我个人而来的。拒绝是经济世界中，对任何一种推销行为的标准反应模式。既然如此，我们要采取什么方法来对抗被拒绝的恐惧感，以及如何消除害怕的心理呢？方法有3个。1.直接面对恐惧。艾默生（Emerson）曾说：「只要我勇敢去做那些让我害怕的事情，害怕终将灭亡。」如果我害怕拜访陌生人，克服害怕的方法就是不断地面对陌