S电信公众客户固定语音业务的市场营销的策略.docVIP

S电信公众客户固定语音业务的市场营销策略 第三章S电信公众客户固网语音市场情况分析 3.15电信公众客户固网语音市场存在的问题 S电信作为一个传统的固网运营商，固网语音业务收入占总体业务收入的比例总是居 高不下，尤其对于公众客户群来说，S电信在公众客户上的总业务收入中有60%以上的业务 收入是由固网语音业务提供的。但是在2006年，S电信公众语音市场的业务收入首次出现 ‘卜降，小灵通(本地无线接入环路业务)作为固定电话的补充业务，也是在这一年，第一次 无法弥补固定电话业务收入的下跌。每个人都知道移动电话替代固定电话，作为一个全球性 的趋势来说，是无可避免的。然而对于S电信的经营者来说，如何延缓这个趋势的到来，进 一步挖掘固网语音业务的潜力，为企业保持充沛的现金流继续做出贡献，为S电信在CDMA 移动业务的发展争取时间和资金，是一个艰巨的然而必须完成的任务。 从业务收入上来看，S电信公众客户的固网语音市场收入中除了固定电话月租费收入、 小灵通月租费和通话费收入、语音增值业务收入略有增长外，固定电话的本地通话收入同比 卜降超过5%，国内长途通话和国际民途通话同比2008年收入也下降超过10个百分点。同 时，这种下降正呈加速度趋势。 再深入探究，我发现S电信公众固网语音市场除了业务收入下跌外，在新增市场份额、 话务量等方面也呈现出下降趋势。 从市场份额方面来看:2008年移动市场增量收入份额和固网业务增量市场份额与2007 年基本持平，移动运营商占增量收入市场比例从07年的44.8%增长到46.8%，固网运营商 ，与增量市场比例从07年的50.1%下降到47.3%。从话务量方面来看，S电信公众客户本地通 话的单次通话时长(MOU)就较2005年同期同比卜降6.8%。同时，S电信在公众客户长 途业务市场上的市场份额己经降低至30%左右。2008年S移动运营商终端发生的长途话务 量同比去年增长122.2%，而S固网终端上发生的长途话务量同比却下降5.1%。 3.2宏观和内部环境分析 3.2.1宏观环境分析 (1)5市行政区与规划 S市地处长江三角洲前缘，东濒东海，南临杭州湾，西接江苏、浙江两省，北接长江入 海口，正当我国南北岸线的中部，交通便利，腹地广阔，地理位置优越，是一个良好的江海 港口。全市面积6340.5平方公里，南北长约120公里，东西宽约100公里。其中市区面积 2642.6平方公里，陆地面积6218.7平方公里，水面面积122平方公里;区域面积5299.29 平方公里，县域面积1041.21平方公里。境内辖有崇明、长兴和横沙三岛，其中崇明岛面积 为1041平方公里，是我国第三大岛。 按行政区划S共划分为18个区、1个县。境内除西南部有少数丘陵山脉外，全为坦荡 低平的平原，平均海拔高度4米左右。 S市国民经济和社会发展第十一个五年规划纲要提出，按照“1966”城镇体系规划目 标，分步实施，整体推进，建设一批与S国际大都市发展水平相适应的新城、新市镇，促进 中心城区人口疏解，吸引农民进入城镇，逐步归并自然村，提高郊区的城镇化和集约化水平， 构建和谐村镇。 从图3一1中可以看到“1966”四级城镇体系的具体规划是:1个中心城:S市外环线以 内的600平方公里左右区域内;9个新城:宝山、嘉定、青浦、松江、}阅行、奉贤南桥、金 山、临港新城、崇明城桥，规划总人口540万左右，其中松江、嘉定和临港新城3个发展势 头强劲的新城，人口规模按照80至100万规划，总人口在270万左右;60个左右新市镇: 从人口产业集聚发展、土地集约利用和基础设施合理配置角度，集中建设60个左右相对独 立、各具特色、人口在5万人左右的新市镇，对于资源条件好、发展潜力足的新市镇，人口 规模按照10到巧万规划;600个左右中心村:中心村是农村基本居住单元，也是郊区“二 个集中”推进的关键问题，将对分散的白然村适度归并，合理配置公共设施。 (2)5市人口状况 S市人口状况具有以下特点及发展趋势: .规模大，流动比例高 统计数据显示，至2009年年末，S市常住人口总数为1921.32万人。其中，户籍常住 人口1379.39万人。2009年，S市常住出生人口达16.46万人。其中，户籍出生人口为9.23 万人。常住人口出生率为8.64编，户籍人口出生率为6.62编。常住人口白然增长率为2.7%0。 其中，户籍人口白然增长率为一1.02%。。 .分布—“中心过密，城郊失衡”， 核心城区(黄浦、卢湾、静安共28平方公里)4万/平方公里;而郊区人口密度偏低，约 为1000人/平方公里。 .趋势—“建新城分流百万人”， 郊区新城、中心镇吸引、分流市中心人口，同时大兴交通体系建设，日标为2020年中 心城人口控制在800万。 .年龄结构—“适龄范围扩大，用户群趋于成熟” 在未来