头脑风暴法及鱼骨图.ppt.ppt

头脑风暴法的使用方法 无序的:每个人将他们的想法陈述出来 有序的: 每个人轮流陈述想法（在收集想法有困难或团队成员保持沉默的情况下使用这个方法。） 妄加评论的负面影响 如果进行评论，许多人就会变得更加拘谨。他们未发表的意见或许非常好，或许可以激发别人的好意见 人们花费在评论上的精力未能用在产生好意见的现实任务上 参考答案：为什么北京上海房价会上涨？ Policy 政策 People 人员 地方 Place 程序 Procedures 房屋中介众多 首都/政治中心 医疗水平高 经济中心 结婚买房 改善住房 人口众多 工资水平提高 购地成本增加 房贷政策放宽 银行贷款容易 大城市 工作机会多 房价上涨 加强基础设施建设 买房手续繁 开发商拿地容易 交易税多 要点回顾 掌握头脑风暴法的做法 了解亲和图和头脑风暴法的关系 了解鱼骨图的使用场合和用途 掌握绘制鱼骨图的步骤 修改记录 * * * 在使用头脑风暴法这个工具时，一定要注意，不能评论、批评、投票或修正成员的想法，否则，效果会降低 * 头脑风暴法的基本程序 头脑风暴法力图通过一定的讨论程序与规则来保证创造性讨论的有效性,由此,讨论程序构成了头脑风暴法能否有效实施的关键因素,从程序来说,组织头脑风暴法关键在于以下几个环节: 1,确定议题 一个好的头脑风暴法从对问题的准确阐明开始.因此,必须在会前确定一个目标,使与会者明确通过这次会议需要解决什么问题,同时不要限制可能的解决方案的范围.一般而言,比较具体的议题能使与会者较快产生设想,主持人也较容易掌握;比较抽象和宏观的议题引发设想的时间较长,但设想的创造性也可能较强. 2,会前准备 为了使头脑风暴畅谈会的效率较高,效果较好,可在会前做一点准备工作.如收集一些资料预先给大家参考,以便与会者了解与议题有关的背景材料和外界动态.就参与者而言,在开会之前,对于要解决的问题一定要有所了解.会场可作适当布置,座位排成圆环形的环境往往比教室式的环境更为有利.此外,在头脑风暴会正式开始前还可以出一些创造力测验题供大家思考,以便活跃气氛,促进思维. 3,确定人选 一般以8人～12人为宜,也可略有增减(5～15人).与会者人数太少不利于交流信息,激发思维;而人数太多则不容易掌握,并且每个人发言的机会相对减少,也会影响会场气氛.只有在特殊情况下,与会者的人数可不受上述限制. 4,明确分工 要推定一名主持人,1～2名记录员(秘书).主持人的作用是在头脑风暴畅谈会开始时重申讨论的议题和纪律,在会议进程中启发引导,掌握进程.如通报会议进展情况,归纳某些发言的核心内容,提出自己的设想,活跃会场气氛,或者让大家静下来认真思索片刻再组织下一个发言高潮等.记录员应将与会者的所有设想都及时编号,简要记录,最好写在黑板等醒目处,让与会者能够看清.记录员也应随时提出自己的设想,切忌持旁观态度. 5,规定纪律 根据头脑风暴法的原则,可规定几条纪律,要求与会者遵守.如要集中注意力积极投入,不消极旁观;不要私下议论,以免影响他人的思考;发言要针对目标,开门见山,不要客套,也不必做过多的解释;与会之间相互尊重,平等相待,切忌相互褒贬等等. 6,掌握时间 会议时间由主持人掌握,不宜在会前定死.一般来说,以几十分钟为宜.时间太短与会者难以畅所欲言,太长则容易产生疲劳感,影响会议效果.经验表明,创造性较强的设想一般要在会议开始10分钟～15分钟后逐渐产生.美国创造学家帕内斯指出,会议时间最好安排在30～45分钟之间.徜若需要更长时间,就应把议题分解成几个小问题分别进行专题讨论. * * * 1、在07年11月，江西星火持续改善小组先利用现有数据绘制了3个流程的价值流图，再根据价值流图上的数据用头脑风暴法产生改善机会 2、在挖掘氯甲烷生产的改善机会的过程中，邀请氯甲烷生产的部门领导、设备管理人员、走访班组人员，采用头脑风暴法，挖掘改善机会。 * * 1、亲和图（Affinity Diagrams)：又称为KJ法，是针对某一问题，充分收集各种经验、知识、想法和意见等资料，通过图表进行汇总，并按其相互间的亲和性归纳整理这些资料，使问题得以明确，统一认识和协调工作，以利于问题的解决。 2、在07年11月，江西星火持续改善小组在绘制价值流图的过程中，先列举所有产品，再按照产品的加工程度进行分类。 * * 1、绘制鱼骨图的过程需要项目团队成员的积极参与，需要团队的力量 2、注意头脑风暴法使用规则 * 此处所示的兩个鱼骨图是常用的例子. 你应该将鱼的骨头标注爲任何适合你项目的. 这可能与此处的类別一样, 也許完全不同. * * * * 此案例为蓝星沈阳蜡化“提高IT服务客户满意度 ”项目收集的输入因子，项目初次使用，还有完善的地方 * * Revision