变革型领导与组织公民行为关系研究——组织信任的中介作用-research on the relationship between transformational leadership and organizational citizenship behavior - the mediating role of organizational trust.docxVIP

第1章绪论1.1选题背景和意义成功的企业往往离不开主动工作、积极进取的员工，员工的努力程度、主动精神及相互间的协作程度都会对组织的绩效将产生深远的影响。因此企业管理者的重要职责之一就是激励员工，使员工除了认真完成职责范围内的工作任务也就是本职工作外，还能够主动承担并积极认真地完成一些本职工作范围以外的任务。而组织公民行为指的就是这种自愿的个体行为，这些行为并没有得到组织中正式的报酬系统直接或明确的汇报，但这些行为却从总体上提升了组织的有效运作。针对这一现象，关于组织公民行为理论便逐渐成为学术界研究的热点问题之一，也是组织行为学领域研究的前沿问题。大量的研究表明组织公民行为与组织业绩以及效率有着密切的关系，对于我国深化企业改革，提高企业管理水平具有重要意义。管理者们如果能借鉴企业组织公民行为的研究思路与成果，必将有利于我们从新角度调动员工的积极性、主动性和互助性，并营造一个良好的组织氛围使员工能够更好地发扬主人翁精神，为企业做出更多更大的贡献。组织公民行为对企业的绩效之所以有着积极的影响作用，归根结底是由于员工在感受到来自组织的关心和支持以后所产生回报组织的强烈愿望，这种强烈愿望会转化为员工工作中发自内心的责任感和巨大的创造力，而这种责任感和创造力正是企业发展的力量之源1。而员工们表现出组织公民行为的前提是他们有很强的组织认同感、组织信任感和组织忠诚度，因此也就营造了一种良好的企业氛围，增强了企业凝聚力。如果员工们对企业都不认同和不信任，企业员工都处于一种以自我为中心的组织环境中，他们就很少会主动地付出额外的努力去追求组织的有效性，推动企业的成功和发展。所以为提升企业员工的组织公民行为，企业应该在人力资源管理上有所改进，营造一个良好的组织环境以提高管理绩效。Burns根据马斯洛的需要层次理论，认为变革型领导通过提出更高的理想和价值，以唤起下属的自觉进而协助他们满足较高层次的内在需要，使下属能够由“平凡自我”提升到“更加自我”2。Bass根据Burns的观点，认为变革型领导会是员工对领导者产生信任、尊敬及忠诚。他认为变革型领导者通过改变下属的价值与信念，引导下属超越自我利益，以追求更高的目标3。陈小萍和樊景立在台湾的研究发现，在中国文化背景下变革型领导的某些维度，如个性化关怀与下属的绩效及组织公民行为有着正向的关系4。李超平、孟惠和时勘发现，变革型领导对组织公民行为有着显著的影响5。OrganDW.OrganizationalCitizenshipBehavior:TheGoodSoldierSyndrome,LexingtonMA,1988,513-563.Burns,J.M.Leadership.NewYork:HarperRow,1978:11-121.Bass,B.M.Leadershipandperformancebeyondexpectations.NewYork:FreePress,1985:3-24.Chen,X.P.,J.L.Farh.TheeffectivenessoftransactionalandtransformationalleaderbehaviorsinChineseorganizations:evidencefromTaiwan.PaperpresentedattheAcademyofManagement,Chicago.1999.纵观国内外文献，学者们对领导行为与组织公民行为中介及调节因素的研究相对缺乏系统性。而国内学者关于变革型领型行为与组织公民行为之间的中介或调节作用的研究，主要都是从心理契约方面入手研究心里授权的中介作用。基于此种情况，本文的目的就是在中国情景下研究变革型领导行为是如何影响员工的组织公民行为，即探讨变革型领导行为影响员工组织公民行为的中介因素。同时在变革型领导行为与组织公民行为之间引入了组织信任这一中间变量，以期发现其中相互的影响关系。另外，本研究采用的相关量表都是学者们结合中国文化背景得出的。即：刘颖在中国情境下研究所得出的四维度的组织信任结构，包括关系信任、个性品质信任、胜任信任和公开信任；李超平、时勘所确定的在中国文化背景下变革型领导量表，包括德行垂范、愿景激励、领导魅力、个性化关怀四个维度；组织公民行为量表则根据武欣和樊景立等人根据台湾样本所发展的组织公民行为各维度上，结合目前我国文化背景中所特有的“人际和谐”，在内容和名称上做了一些调整所得出的五个维度的组织公民行为，主要有包括工作奉献、协助同事、认同组织、人际和谐和保护组织资源五个维度。因此，结合中国情景来探讨和验证员工的组织信任在变革型领导与员工组织公民行为的关系中的中介作用，这不仅能够加深人们对此作用机制的认识，而且有助于指导我国企业的实践。1.2研究目标及理论假设研究变革型领导行为与组织公民行为之间的中介变