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Sybase助安联保险建立数据仓库案例 业务挑战 　　在合同规定的时限内实施索赔处理分析报告功能。从现有索赔处理系统中分离出分析和报告工作，以缩短事务响应时间。另一个目标是，着手为未来的应用迁移制定技术路线图。 　　解决方案 　　将来自Windows 索赔处理系统的日常数据转入Sybase Adaptive Server Enterprise （ASE） 数据表中。Informatica PowerMart 提供的抽取、转换和加载 （ETL） 功能处理驻留在 ASE 中的数据，然后将数据转发给 Sybase IQ 进行数据建仓和分析。Cognos 前端既支持通过互联网接入实现的预置报告功能，也支持定制报告功能。Sybase Industry Warehouse Studio （IWS） 提供了功能强大的数据模型和可定制的软件包，能够快速实施数据仓库，降低风险。 　　成效 　　在短短的 8 个星期内建成了一套全新的数据仓库并开发了分析报告功能。 　　利用新型系统处理功能降低了风险。 　　在合同规定的时限内提交了商务智能解决方案。 　　以前被认为过于昂贵、耗时过多的新项目现在可以由经过考验的IWS 来处理，既缩短了时间又提高了效率。 　　改善了IT 团队与业务用户之间的交流。 　　行业 　　保险业 　　8周创建一个完整的数据仓库以及基于 WEB 的报告功能 　　安联 （Allianz） 集团向 70 多个国家的约 6 千万客户提供财产、意外事故、人寿以及医疗方面的保险和理财服务。去年，Allianz Australia 赢得了一大宗新业务，管理南澳大利亚州第三方强制车辆险 （CTP） 的全部索赔业务；这时，他们就明白了应当做些什么。但问题不是做什么，而是如何去实现该新业务的目标。政府确定的最后期限以及业务迁移问题和新系统安装工作，都增加了 Allianz Australia 公司的风险。 　　然而现在说起来，他们为这个位于澳大利亚悉尼的 IT 项目团队所做的工作简直是漂亮绝顶了。 　　“从十月到十二月，我们完成了数据仓库基础架构的全部实施工作，系统的伸缩性能够完全支持我们未来的需要。这可能是有史以来实施最快的数据仓库之一。” 　　－ Allianz Australia 项目经理 　　索赔处理业务中的关键要素：智能且及时的信息 　　南澳大利亚州政府强制要求为交通事故中除司机之外的所有受害人提供保险。三百万名司机注册加入了该保险计划。该计划涉及的伤害认定和索赔管理工作委托给 Allianz Australia 公司人身伤害部来处理。 　　作为该项服务的一部分，Allianz Australia 公司必须满足许多报告要求，包括通过 Web 提交报告、报告周期每日一次到每季度一次、提供前 30 年历史数据的比较报告功能，等等。这些报告有助于政府监督该计划的开支情况以及为国民提供的服务水准，而且也有助于预测该计划未来的成本。另外，该报告功能对于 Allianz Australia 公司进行内部业务管理也是必不可少的。 　　索赔处理过程包括输入新索赔、更新索赔以及终结（和重新开始）索赔，新西兰的 Jade 技术公司曾经为此提供了解决方案。但这套运行在 Windows 平台上的索赔应用并不是一套功能强大的报告生成与分析工具。部分原因是对事务吞吐量和性能存在潜在的不利影响和风险，而且也无法满足所必须的功能分析和报告要求。 　　因此，需要一套完整的商务智能解决方案来管理数据挖掘、分析和报告功能，这对于支持最佳的索赔管理操作必不可少。Allianz Australia 所面临的挑战是找到一套解决方案，而且要很快找到这套解决方案。客户要求该系统在第一年年底之前投入运行！ 　　分析与报告功能必须用数据仓库解决方案来实现 　　明确了这一点，总体方向就清楚了。运营数据需要从索赔应用中逐日导出。这需要一个独立的数据库来保存这些运营数据以及 1970 年以来的索赔处理历史数据。所有内容都需要为最终用户整理出来，用户位于 Web 支持的报告创建及提交前端。 　　Allianz Australia 于三月份开始带着它的需求材料寻找可能的实施者。它有成功使用 Sybase Adaptive Server Enterprise （ASE） 的体验，因而便仔细研究如何利用 Sybase IQ 来支持这一新的数据建仓应用。时间依旧很紧迫；而且，由于完整的数据仓库在设计阶段工作极其繁重，该小组的首要任务是尽快寻找到一套功能强大的解决方案，而不能等到年底最后期限时再手忙脚乱。问题变成了“面临不可变动的交付期，如何加快 Sybase IQ 数据仓库的设计和实施以避免风险？” 　　SYBASE 的 INDUSTRY WAREHOUSE STUDIO （IWS） 解决了该实施的燃眉之