备注考核与奖惩参加人员培训形式课程状态课时课程-中国连锁培训网.PPT

门店培训工作中 店长的工作职责 1 建立（或协助建立）门店培训工作体系 2 组织实施（协助组织实施）门店培训项目 3 培训、带教门店员工（新员工/在职员工） 4 检查和跟踪培训效果（包括组织考核） 5 完善培训制度 课程大纲 一、如何建立门店培训体系 二、门店的培训方式和方法 三、有效组织和实施门店培训 四、培训评估与效果跟踪 五、培训的循环与发展 培训理念 ◆培训天平 胜任工作 培训 经验 知识技能 对培训的几点共识 1 培训是重要的 2 门店员工的技能通过培训是可以提升的； 3 做连锁加盟企业，培训是必须的； 4 培训是一项长期的、系统的工作！ 适合企业的人是企业培养出来的！ 什么是培训体系 门店培训体系 建立 门店培训管理制度 年度/月度 培训工作规划 组织实施培训 观察培训效果 指导 实践 必须 修正 门店培训管理制度 培训工作思路 培训目的 培训适用范围 培训工作分工及职责 培训指导思想 培训宗旨 培训模块及工作流程 **年度费用预算 **年度培训项目规划 核心 培训模块及工作流程 举例：导购员培训工作模块 举例：导购员培训工作模块 一 培训目的 培训时间 培训方式 培训课程 培训组织和实施 培训考核与奖惩 培训制度发展与完善 培训流程-----6步骤 培训需求调查 培训计划 培训准备 培训组织实施 培训评估 跟踪改进，循环培训 培训类别 1 根据培训对象分类 加盟经理培训、店长培训、导购员培训 导购员培训： 新导购员入职培训 在职导购员培训 2 根据培训工作项目分类 a 每年2季新品上市培训 b 新方案和推广政策培训 c 新店开业专项培训 d 大型促销活动专项培训 e POS使用培训 3 根据培训内容分类 a 知识类培训 b 技能类培训 c 态度类培训 d 提升类培训 培训方式 a 理论培训 b 实践培训 c 案例培训 d 音像/光盘培训等 自学、讨论会等 a 脱岗培训- --大集中 b 在岗培训-- -小集中 c 个人跟踪指导—教练式 分类1 分类2 实际培训往往是多种方式的结合 如何发现培训需求 新员工培训----必要的技能培训 连锁加盟复制所需要的培训 绩效不达标 提升的需要 如何制定培训计划 举例：上海门店新员工2月培训计划 如何做培训准备 1 培训场地的确定 2 培训讲师的确定 3 培训教材的确定：最好使用PPT 4 培训硬件的准备：投影、白板、桌椅、平面等 5 培训软件的确定：教材内容、学员通知、讲师通 6 培训主持人：培训导航、纪律控制、串词 培训的组织和实施 1 培训导航：课程安排、人员破冰等 2 课堂形式：分组，增加竞争性 3 培训纪律：小组抢答并公布，培训公约当众承诺、 快乐纪律、纪律PK公布； 4 提高学习成果：提问抢答； 5 考核：考核是手段，不是目的 6 奖惩：将培训成果与晋升/薪资挂钩 培训评估 1 反应评估 通过提问，觉得好还是不好，大家反应如何； 2 学习评估 通过考核成绩来反应 3 行为评估 学员在工作中行为发生的改变 4 绩效评估 培训对绩效提升的帮助 分模块分享门店培训的要点 新员工培训 1 理论培训是必须的：店长或督导负责 课程：必须的5-6门 2 实践培训 制定学习计划+指定培训导师 3 跟踪考核： 每天有考核（口试）+周周笔试 4 自学：指定心态类的书籍阅读 5 提升培训：安排到好的门店参观学习 理论培训相关内容 1 理论考核 逐个员工考核过关 4—6小时 5项技能练习+考核 新的陈列手法练习 POS在门店的使用 2小时 POS系统使用 如何要货、退换货流程及规定、质保培训 05 商务组培训 货柜陈列规范、新的陈列手法、优秀陈列图片赏析、陈列道具使用 2小时 09年陈列规范 标准煤销售服务流程及语言模板规范、仪容仪表规范、常用语言模板规范（20个模板） 3小时 标准化培训 08秋冬畅销品类产品知识 2-3小时 应季新品畅销产品知识 产品风格、产品编号、产品分类、产品特色、面料知识、工艺知识、 1.5小时 罗莱产品基础知识 薪酬、奖惩、绩效考核、工作职责、工作流程、办事指南 1.5小时 门店规章制度培训 企业文化介绍、职业生涯发展 1小时 企业文化 公司简介、公司发展历史、公司荣誉、上海直营发展及业绩介绍 0.5小时 公司介绍 新员工分组、相互熟悉、培训纪律 0.5小时 破冰 　 　 　 店长介绍 3 店铺日营业/月营业的淡旺基本规律 　 　 　 　 　 店长介绍、店员自我介绍 2 熟悉工作伙伴（每个人的姓名、电话、爱好、工作特长等） 个人记录