人的管理方法(JR初级).docVIP

 目录 前言 2 JR是什么 2 监督者与部下 2 问题处理的方法与想法 2 指导者（监督者）所需具备的 2 在职场中经常存在的问题 2 监督者必要的五个条件 2 问题发生的起因 2 『人的管理方法』卡片的说明 2 建立良好人际关系的基本心得 2 处理职场问题的四阶段法 2 目标的设定方法 2 把握意见与情绪的方法 2 『人的管理方法』中监督者的心得 2 1.监督者通过部下提高成果 2 2.监督者必须将部下当做个人来看待 2 3.运用『人的管理方法』 2 4.『人的管理方法』的问题范围 2 5.了解部下 2 表扬的方法与斥责的方法 2 结尾 2 问题研讨页填写要领 2  前言 最近以技术进步为首的产业社会的变化异常惊人，持续影响着所有业种的工作。 你们作为监督者，顺应日新月异的工作变革，为了自己的工作得以顺利开展有必要不断地学习新的知识和技能，努力创新，走在时代变化的前面。 正是这样的时候，你们监督者，有必要掌握作为管理监督技法基本的JR的基础技能。 所有的进步都只有在掌握基本原则基础的前提下存在，在显著变化的现代，也是监督者有必要完全掌握JR的原因。 现在开始要学的JR“人的管理方法”，在日本的产业界已得到应用，并用事实证明其取得了巨大的成果。 你们监督者，很好地处理好和上司、同事及部下等的人际关系，防止职场中问题的发生，并在问题发生时，迅速，圆满的解决时等，确实掌握所有的“人的管理方法”的技法，通过实践处理好职场人际关系，并且可以提高部下的工作热情。 一直以来都有“事业以人为本”的说法，你们监督者，以身作则，使职场养成自己启发，相互启发的风气，也是重要的职务内容之一。 让我们努力学习本书，在职场实现JR的成果吧。  JR是什么 说到JR，就是Job-Relations的缩写，也就是『人的管理方法』。 一般称之为『JR』。也可以理解为监督者在人的管理方面的方法及处理职场问题的技能。 此『JR』是原来『TWI』监督者能力开发训练的一部分。 此训练的基本理念是： ①重视人性，即尊重每个人存在的价值与尊严。 ②接近科学，即消除作业（业务）上的过负荷·浪费·不均变动。 TWI的基础训练（12小时训练）的特征是： ①定型化。 ②根据讨论与实际操作来进行。 ③比起知识，技能，更重视能做到的东西。 ④讲习要简单，易懂，有即效性。 （平易=·简单，容易。·简单的，易懂的。） TWI就是以下英文的开头字母。 T……Training（训练） W……Within（内的） I……Industry（企业） （for Supervisors）（面向监督者） 此训练方法，业余记载在厚生劳动省的『职业能力开发促进法实施规则』中。  监督者与部下 原本人都是抱有很大的工作精神与工作干劲的。但是进入工作岗位后不知道什么时候热情就消失了，陷入到消极的状态中。 形成这种状态，有自己本身的原因，也有周围环境的原因。在这其中，由于环境条件造成的因素特别是起因于监督者身上的问题， 需要考虑以下问题。 ·监督者本身的固定观念，即笃定自己按照自己的方式做得很好。 ·草率的做出一些不注意的言行举动，使得部下灰心丧气。 ·没有发觉部下的不信任感。 ·看不见部下的优点，专看缺点。 ·没有表扬，也没有批评。 ·那个人就是不行，带有成见进行责备。 起因于部下（员工）方面的因素，列举了以下几点： ·自己的期待，愿望，欲求（工作，上司·同事关系等）与实际不符 ·本人的自我陶醉（不把上司当一回事等等） ·由于本人的一些坏毛病，导致被讨厌，被孤立化。 ·技能没有取得预想的进步。 ·家庭纠纷。 等等。以上列举了很多。 这些就是“失去工作干劲的要因”。 问题处理的方法与想法 第1，监督者必须努力改正自身的毛病。 第2，要与部下亲密的交流，接触。 通过这些，可以构筑相互之间的信赖关系。作为对策，列举了以下几点。 ·通过沟通，协商，了解部下的怨言，不满，欲求，努力帮助，援助其解决这些事情。 ·关注部下的言行举止，正确评价工作状态与成果。 ·要理解每个部下都是职场中的重要成员。 ·认真听取部下的提案，意见，尽力实现。 ·使其知道现在致力的工作有益于社会。 ·指导·援助提升其能力。 ·总结错误与失败，把握原因，给予正确指导。 在理解了人的管理方法的『基本心得』后再处理的话，可以使指导者与部下建立良好的关系，还可以激发，提升部下的工作热情。 指导者（监督者）所需具备的 （1）作为指导