办公室管理20112012第二学期期末复习的资料.docVIP

PAGE PAGE 11《办公室管理》2011-2012第二学期期末复习资料（答案仅供参考）2012年4月28日一、单选题1．文员根据上司指示，向对方要求约会时，以下哪种做法是错误的？（ D ）。A．如果用写信的方式，在估计对方收到信后，再打电话确认B．告知你或上司的联系电话，以便有变化时可立即通知C．对方越忙越必须早一点联络D．如果上司出差，可以在他回来的当天安排约会2．文员制作日程安排计划表时，以下哪一种情况应避免？（ D ）。? ?A．上司没有经过文员而决定的日程安排计划，也必须填写在计划表上? ?B．如果表上的空白处太少，可以使用速记符号或自己能够了解的简单符号??C．制作日程安排计划表时，要留意上司改变思考的时间和路途上的时间D．日程安排计划笔记本如果已经使用一年以上，可以废弃3．在某些情况下，文员在安排日程计划表时可能获得上司的完全信任，取决于两点：一是掌握足够的知识，了解业务的轻重缓急；另一是具有（??B? ?），了解要求约会者的心理。? ?? ?? ?? ?A．社交的能力? ?? ?? ?? ?? ?B．说话的技巧? ?? ?? ?? ?C．听话的能力? ?? ?? ?? ?? ?D．听写的能力4．以下关于确认上司日程安排计划的行为中，哪一项是不适宜的？（??A? ?）。??A.以电话方式决定面谈或开会的重要预定计划，不用再以书面形式确认??B.上司和文员必须在