培训部2010年培训计划.pptVIP

三立医药培训中心 2010年— 让培训更加精彩！ 目录 如何让我们的店员养成学习的习惯？ 习惯养成四大要素 老总的重视是前提 店长的督促是关键 晨会的学习是手段 课堂的培训是强化 晨会的学习是手段 晨会一病一主症一主药一联合用药的强化记忆 药品销售 FABE销售法 晨会一成功案例的分享 门店的工作是平台（员工的四项基本修炼） 员工每天接待的顾客数 顾客具有什么样的购药特征 顾客具有什么样的疾病特征 顾客具有什么样的流失特征 新员工培训体系 企业培训体系的建设 企业培训氛围的建设 新员工培训体系 入职第一天 【企业文化】 企业的发展历程 企业的企业文化及企业口号 企业的公司管理规定 企业的薪金及绩效考核制度 企业的员工晋升制度企业的未来发展方向 新员工培训体系 三立学员交流群聊天记录： 诗宇(105918****)??8:34:43 尊敬的老师们早上好 三立培训赵老师(361428381)??8:36:14 谢谢 诗宇(105918****)??8:37:44 如果一个为了学习而来的学生，而因为没有人告知学校的纪律而被赶出校门老师们觉得应该是谁的责任！好比新人入职！ 新员工培训体系 诗宇(105918****)??8:40:04 在我刚刚入职卖场的下午罚单就送到我们组两张，而我们并不知道为什么？您说罚款交吗？ 诗宇(105918****)??8:42:02 对于一个求识的人来说没有什么比学习更快乐的事！ 三立培训赵老师(361428381)??8:42:16 你们公司新入职的员工不培训企业文化和公司制度吗？ 新员工培训体系 三立培训尹老师(958904434)??8:42:26 学会接受的心态 诗宇(105918****)??8:42:47 就是因为没有才不懂不知道 三立培训尹老师(958904434)??8:43:07 和领导沟通了么 诗宇(105918****)??8:44:44 沟通后的结果：就是以后所有新来入职的员工都要岗前培训，很感激老总听取了建议！呵呵员工的罚款我代交了。看来我只能做牺牲了呵呵 新员工培训体系 诗宇(105918****)??8:45:15 坚决不犯二次错误 三立培训赵老师(361428381)??8:45:25 我认为罚单你先收下，再和你的上级领导说明一下情况，我想领导会接受的，“经常沟通，沟通可以改变一切” 诗宇(105918****)??8:46:22 谢谢您，现在我们和卖场的关系非常好（我们是店中店） 三立培训尹老师(361428381)??8:47:35 在工作中成长啊 新员工培训体系 入职第二天：职业化心态的培训 《金牌员工的六项核心特质》 《超越平庸，做最棒的员工》 《效率是卓越的砝码：七招锻造高效能员工》 《敬业才能立业，爱岗成就卓越》 《”过门意识”与”老板心态”》 新员工培训体系 入职第三天：专业知识的培训 病理知识 药理知识 销售技巧 服务礼仪 新员工培训体系 入职第四天：专业知识及岗位知识的培训 店员一天工作流程 简单的GSP知识 收银流程及收银员注意事项 会员卡的推荐及会员服务项目 顾客投诉的类型及处理原则 常见顾客问题解答 专业知识、GSP知识考试 培训分享 新员工培训体系 1、为什么你们比别的药店贵? 答：药品的产地、批号以及进货渠道不同都会造成药品零售价格的差异，我们公司一直坚持正规厂家进货，绝对能够保证药品质量。 2、为什么这个药别的药店划卡，你们不能划? 答：药品是否能够划卡是医保中心统一规定的，按国家医保规定不在医保范围内的不能划卡，如果您想划卡，可以更换一种同类治疗效果的可以划卡的产品。 新员工培训体系 3、为什么别的药店不用处方，你们要处方? 答：处方药在使用过程中容易出现很大的副作用，为了保证顾客用药安全，国家规定处方药必须凭处方销售，我们凭处方销售也是对顾客的健康负责。 4、打广告的x