医患沟通导论ppt课件.ppt

根据三原色原理叠加后的单色形成了第三种颜色并脱离了原本的单色颜色更加丰富象征着产品在原有空间的组合中产生了突破性的变化 根据三原色原理叠加后的单色形成了第三种颜色并脱离了原本的单色颜色更加丰富象征着产品在原有空间的组合中产生了突破性的变化 根据三原色原理叠加后的单色形成了第三种颜色并脱离了原本的单色颜色更加丰富象征着产品在原有空间的组合中产生了突破性的变化 根据三原色原理叠加后的单色形成了第三种颜色并脱离了原本的单色颜色更加丰富象征着产品在原有空间的组合中产生了突破性的变化 根据三原色原理叠加后的单色形成了第三种颜色并脱离了原本的单色颜色更加丰富象征着产品在原有空间的组合中产生了突破性的变化 根据三原色原理叠加后的单色形成了第三种颜色并脱离了原本的单色颜色更加丰富象征着产品在原有空间的组合中产生了突破性的变化 根据三原色原理叠加后的单色形成了第三种颜色并脱离了原本的单色颜色更加丰富象征着产品在原有空间的组合中产生了突破性的变化 根据三原色原理叠加后的单色形成了第三种颜色并脱离了原本的单色颜色更加丰富象征着产品在原有空间的组合中产生了突破性的变化 根据三原色原理叠加后的单色形成了第三种颜色并脱离了原本的单色颜色更加丰富象征着产品在原有空间的组合中产生了突破性的变化 根据三原色原理叠加后的单色形成了第三种颜色并脱离了原本的单色颜色更加丰富象征着产品在原有空间的组合中产生了突破性的变化 根据三原色原理叠加后的单色形成了第三种颜色并脱离了原本的单色颜色更加丰富象征着产品在原有空间的组合中产生了突破性的变化 根据三原色原理叠加后的单色形成了第三种颜色并脱离了原本的单色颜色更加丰富象征着产品在原有空间的组合中产生了突破性的变化  医 患 沟 通 （导 论） 可不听-非专业-不排除有用 可不记-非考试-不排除实战 可不信-非正确-不排除真话 第一节 不可或缺的医患沟通 表 达 达 表 第二节 古往今来的医患沟通 社会发展定规则：主仆社会、文明社会、改革社会 角色的文化差异：君臣官民、卖家买家、教师学生、家长孩子、医生患者 经济利益的博弈：圣明与利益、技术与利益、效益与利益 变与不变的人性：人性不变、追求不变、社会变化、随境而迁 医患沟通的社会烙印 医患沟通的文化烙印 医患沟通的人性烙印 医患沟通的经济烙印 第二节 中西内外的医患沟通 医学大家的医训：中医大家+西医大家：提倡关爱注重人（心理）=医技帮助 现代医学的教育：逐渐注重人际沟通能力的培养=医学生基本能力 西方社会的架构：技术互动法规化、医患关系自主化、经济利益保险化 我国医患的窘迫：狭义医患关系-医患沟通、广义医患关系-社会治理 医训 堪忧 教育 架构 综上所述 医患有沟-需要通-医患沟通学（课） 第三节 医患沟通课的学科地位 基础：美国85%的医学院校第一学年开始对医学生讲授医患沟通课程 始终：学科有限，沟通无限。道可顿悟，事须渐修。贯穿医事始终 隐性：学科表面，依附于心。上德不德是以有德，避免花言巧语-真心 辅助：学科技巧，增色技术。上德无为而以为也，避免雕虫小技-真本事 第四节 医患沟通课的学科目的 狭义目的：小-医患双赢、低-避免纠纷 广义目的：大-社科双赢、高-减少冲突 第五节 医患沟通课的学科内容 医患沟通基础和原理：人文、伦理、心理、法律；沟通障碍分析， 医患沟通的个人技能：言语沟通和非言语（神情、衣着、行为、环境、书面）沟通技能 医患沟通的制度构建：社会（政府、媒体）、医院（制度、环境、文化、平台）、科室、个人 各专科医患沟通特点：内外妇儿产、全科中医肿瘤整形五官老年精神康复、医技、药学 医疗纠纷后医患沟通：定义、分类、防范、处理、案例 封建时代，御医们地位很特殊，有时皇帝对他们敬重几分，有时皇帝生杀予夺： 唐代大将徐世勣（李世勣-李勣）有病，御医说“龙须灰可治”，唐太宗李世民把自己胡须拔下来当药用。 扁鹊见蔡桓公（齐桓公） 曹操与华佗 变革时代或文明时代：为人民服务？ 公民利益双赢？真实社会？虚伪社会？义务？需求？ 人性决定服务质量和沟通方式：本然人性（善、庸、恶）；雕琢人性（主动型=讨好型、指导型=自我型、理智型……） 利益决定服务内涵和沟通习惯：双方博弈（医患）=或欺骗或双赢；三方（医政患）-制约各取所需 医患沟通的社会烙印-臣民？人民？公民？ 平衡与否 相互制约 限制程度 表 生物医学模式（主次）：医生为主导、医学为主线、病人是服从、忽略人的背景 文化差异：调入广州的挫败：饮食-粥粉、语言-吃饭、心理-中医、习俗-煲汤或忌讳 文化背景：老人、回族、糖尿病、久病病重、胰岛素、原料、拒绝、出院 社会、心理和生物医学模式：寻找同感、理解意图、解释病情、合理取舍 文化认同：55年、万隆、《祝英》、16页