商务经理的角色与职责.pptVIP

前 言 销售经理是公司的手臂，销售代表则是手指，公司主要是透过他们来接触客户。对客户而言，销售代表就是‘公司’的化身，销售经理与销售代表是工作在一起的伙伴，要经常的一起努力改善表现以达成目标。销售经理的工作就是要能营造这种具有生产力的关系与这样的环境。” Leadership Style?领导风格？ Caring 关怀 Sincere, thoughtful, kind yet firm 真诚，体贴，刚柔并济 Approachable 平易近人 Open,trustworthy, friendly yet stern 坦率，可信赖，恩威并施 Resourceful 机敏灵活 Able and lots of initiative兵来将挡，水来土堰 Enterprising 进取精神 Lots of new ideas and daring 勇于创新 Management style? 管理风格? 对待你的下属 Basic needs - Earn, Learn, Enjoy (job satisfaction) 基本需要-获得，学习，乐在其中(工作满意) earn learn enjoy respect 尊敬 empowerment授权 contribution贡献 promotion 提升 training 培训 teamwork小组工作 money金钱 coaching 辅导 recognition 认可 recognition承认 mentoring 顾问 belonging 拥有物 counseling 咨询 friendship 友谊 新经理经常发生的问题（团队组建初期） 喜欢抓业务工作 责任心强，习惯依靠个人努力去完成任务 事无巨细，不善于授权 虽有工作目标，但缺乏目标控制 不善于、不习惯做计划 救火现象普遍 不善于建立有效的工作网络、工作团队 认为对人的管理是人事部门的事 不善于招聘、选拔、培训、发展激励等人力资源管理工作 经理是什么？ 经理是劳心而非劳力者? 经理不是当官 经理是既管又理的人 经理是负责单位业绩成败的人 时常要思考的三个问题 1)你在哪里？ －－人员组成 2)你要去哪里？ －－团队目标 3)你的责任是什么？ －－怎么去做 经理的作用 1)经理决定其团队的氛围和文化 2)上级最关注的就是下属做得最好的 －－所关注的决定其结果 告诉自己，我是一名经理！ 您不再是一名普通员工，职责已经变了 您必须通过团队获得结果  激励 物质激励 －有效－高效－疲倦－反感－拒绝－失效 精神激励 1)你会不会激励？不会自我激励的人做不好激励 2)激励的目的？为了一个短期的目标做激励？ 3)一个不融入人心、人性的激励是无效激励 团队的成长过程 依赖 独立 互赖 逐个辅导0..0.3..0.5..0.8--1 找到支柱1.2,1.3,1.4,1.5… 1.2*1.3*1.4*1.5…. 超高效团队 资源的管理 公司对经理 之 要求与期望 经理的四大核心能力 辅导 执行 心态 培养接班人 什么是辅导？ 我说你听 我做你看 你做我看 你说我听 做好辅导的三项基本素质 辅导容易出现的问题 没耐心,放弃太早 没方法或方法单一 理所当然 没有以身作则 没有说服力 丑话没当先 丑话当先，但说的不够透，没有达到震撼力! 不愿改变或改变速度太慢 辅导全过程 辅导 跟踪 拿结果 什么是执行力？ 目标计划 结果绩效 执行力是在一定期限之内，用最少资源能够达到或超越预期目标的能力 执行的完整循环 P(la