中国建设银行钻石卡营销的策略.docVIP

中国建设银行钻石卡营销策略二、中国建设银行钻石卡的基本情况(一)中国建设银行银行卡产品简介中国建设银行的银行卡产品统一称为龙卡，中国建设银行现在经营的银行卡产品可分为龙卡借记卡、龙卡准贷一记卡和龙卡贷记卡三大类。借记卡借记卡是先存款后消费的卡种，申办十分简便，只需出示身份证等有效证件即可办理。主要用于存取款、汇款、购物消费、缴费、工资转存、银证转款、购保险、购基金等，属于银行的负债业务，为银行带来储蓄存款。从本质上说，借记卡业务基本上是银行传统存款业务的自然外延，发行借记卡的银行不需要为发卡筹集资金成本，业务运作相对简单，风险也较小，借记卡业务几乎不需要直接做市场营销，更不需要信贷审批部门和设置庞大的催收队伍。从银行的资产收益而言，借记卡比信用卡要小很多，因为它没有循环信贷利息与服务项目费等可观的收入。但银行可以通过收取商家的服务费，以及减低结算现金与支票的人力花费，来增加收益，并可通过扩大消费者对借记卡的使用，建立良好的客户关系，以推广其它金融产品的交叉销售。准贷记卡准贷一记卡，是指持卡人须先按发卡银行的要求交存一定金额的备用金，还需提供担保，当备用金账户余额不足时，可在发卡银行规定的信用额内透支的信用卡，利息从透支之日起算，准贷记卡的账户存款计利息。准贷记卡是在中国出现最早的银行卡，较有中国特色，是工、农、中、建四大国有商业银行的垄断产品，其他银行较少经营。上世纪80年代末、90年代初，当信用卡在中国刚一落生，四大银行几乎是不假思索，立刻把它当成储蓄产品来做:在原来支付卡的基础上增加小额透支额度，一般不超过5000元，而且办卡时要先储蓄或担保。先储蓄，意味着银行必须向储户付息，于是，银行在原本应是信用透支的卡里增加了存款计息功能，后来又逐渐去掉循环信用和贷款免息期的功能。一个原来标准意义上的信用卡生生被改造为具有“中国特色”的“准贷记卡”。这种属于储蓄概念的信用卡变银行资产业务为负债业务，变利息收入为利息支出。因为准贷记卡具有资产与负债业务双重属性，不知到底应该把它当做什么产品去制定营销策略，统一产品创新就更无从谈起了。定位的不统一使它一度陷入困境，发展缓慢，地位尴尬，这个产品现在己经逐步被淘汰。3.贷记卡贷记卡是指发卡银行给予持卡人一定的信用额度，持卡人可在信用额度内先消费、后还款的信用卡，贷一记卡账户的存款不计利息。贷记卡是真正意义上的信用卡。在美国银行家协会的标准定义中，信用卡被定义为“无抵押循环贷款”这7个字，倡导的是向银行“先借后还”的个人信贷消费观念。持卡人按照发卡银行给定的信用额度，先消费，后还款，拖欠付息，是一种“先借后还”的个人信贷消费方式。在上个世纪90年代末，当中国信用卡“回归”标准后，为区别于准贷记卡，又将信用卡更名为“贷记卡”。贷记卡的蓬勃发展是2003年中国银行卡业最抢眼的热点之一，2003年被称为中国信用卡元年，国内各家银行都在加紧推出各自的贷记卡产品。同时，两大世界顶级信用卡(花旗卡和汇丰卡)均己在中国找到当地伙伴，图谋大举进军国内的信用卡市场，拼抢最富价值的中国高端金融客户。2003年全年国内贷记卡发行量约为544万张，比2002年底增加389万张，增长幅度为250%，贷记卡的卡均交易额约7400元人民币，远远高于借记卡和准贷一记卡。贷记卡的发展，不仅改变中国银行卡的产品结构，同时也将改变银行卡产业的收入结构和盈利模式。相信越来越多的中国人，将会拥有自己的贷一记卡和信用档案。可以预见，今后中国银行卡大战将主要集中在贷一记卡层面上。(二)中国建设银行钻石卡的基本情况介绍中国建设银行贷一记卡(也称信用卡)又大致可分为:普通信用卡(简称普卡)、金卡信用卡(简称金卡)、白金信用卡(简称白金卡)、钻石信用卡(简称钻石卡)。2007年12月12日下午，中国建设银行打造的国内最顶端信用卡—钻石信用卡在北京钓鱼台正式亮相。刚一推出便以“最高信用额度、最高航空意外保险、最全面机场贵宾服务、最多高尔夫联谊赛事、最多积分回馈奖励以及最超值附属卡服务”等“六项之最”刷新了国内信用卡的权益记录，受到市场高度关注。最高信用额度钻石信用卡最高可授予500万元信用额度，体现了尊贵的信用价值，也超过了国内原有信用卡最高300万元的授信额度。2.最高航空意外保险钻石信用卡最高保额2000万兀，超过了国内原有其他信用卡航意险最高保额1500万元的额度。由最高2000万元航空意外保险组成的至尊保险组合，涵盖范围最广的公共交通意外险、信用卜盗川损失险、购物保障险、航班延误及行李延误险，提供周全安心保障。3.最全面机场贵宾厅服务钻石信用卡提供国际500余家、国内30余家机场贵宾厅服务，改变了国内信用卡过去只提供国际少量、国内10余家机场贵宾厅服务的状况，为持卡人的全球商务旅行提供了更多舒适的享受。4.最多高尔夫联谊赛事钻石信用卡提供