建设管理站居民用户入户回访管理办2.docVIP

建设管理站居民用户入户回访管理办法为保障公共安全和居民用户用气安全，杜绝安全隐患，保证通过回访更好的服务于燃气用户，做好用户关怀、服务监督和信息收集工作，满足用户需求，提高服务质量，树立服务形象，让用户对天然气能够更好的了解，确保用户能够安全用气，根据《城镇燃气管理条例》相关规定，制定本办法。第一条 本办法适用于建设管理站对居民用户户内的燃气设施及用气情况进行的安全检查。　　本办法所称管道燃气设施，是指用于居民用户户内供气的燃气管道、入户球阀、燃气流量表、旋塞阀和燃气灶具及燃气热水器。　　本办法所称用气情况，是指居民用户户内管道燃气设施使用情况是否符合规范要求。第二条 工作人员，应当对居民用户户内管道燃气设施和安全用气情况在第二季度、第四季度逐户进行回访检查，第一季度、第三季度对上期无人和存在较大隐患的用户进行专项回访检查，并做好记录；发现安全隐患的，应当及时下达“安全隐患整改通知书”书面告知居民用户，经燃气用户签字认可，一份交由用户保存，一份保存在站内备查，并对事故隐患整改进行跟踪。居民用户应当对管理站实施的入户回访安全检查活动予以配合。居民用户应当允许安全检查人员入户实施用气安全检查。遇有刁难、拒绝入户和拒绝在“安全隐患整改通知书”签字或对隐患整改不配合的燃气用户，工作人员应及时向大队汇报，并通过居民管理站予以疏导、协调解决。工作人员严禁与用户发生争执。第三条 实施入户安