《跨国公司物流服务需求》-0328.docVIP

行业资料 敬请参考 【专题调查：在华跨国公司物流服务需求】 在华跨国公司最希望物流服务商提供物流过程管理服务 据一调查显示，在所调查的近１００家在华的外商投资企业中，有７９％的企业希望物流服务商提供的服务项目首先是物流过程管理。 　　在企业希望物流服务商提供的服务项目选择中，物流信息管理占居次席，有约６１％的企业选择；再次是物流系统设计，市内配送和代为报关，比例都超过了４０％；第四是条集采集、仓储保管，中转运输和包装加工，比例超过２０％。此外，选择原料质检和代结贷款的企业，只有１０％和５％左右。 　　调查显示，绝大部分受访企业物流业务都有外包，比例高达９０％左右，只有不到１０％的受访企业物流业务没有外包。可见，在外资企业中，采用物流外包的比例是相当高的。目前企业外包业务项目最多的是仓储保管，比例达到７０．６％，其次依次是中转运输和市内配送以及代为报关，比例均超过４７％；再次是物流信息管理，比例约有３２％，然后依次是物流系统设计、原料质检、代结贷款、包装加工和条形码采集，比例约有１０％左右。 　　将目前企业外包的物流业务和未来希望外包的服务项目进行比较，可以看到，理想现实差距最大的是物流过程管理，其次是物流系统设计和物流信息管理，包装加工和条形码采集这些增值服务领域也存在正差额。对仓储保管和中转运输这两项服务，企业目前的需求已经比较饱和，负差额较大，市内配送、代结贷款、代为报关、原料质检几项服务的负差额处于比较正常的范围内。可以看出，目前企业外包的物流业务基本还属于比较简单的仓储、运输功能，希望得到的一些高层次的服务还难以得到满足。同样，对于物流服务提供商而言，尽快在增值服务领域建立自己的竞争优势，已经成为当务之急。 　　在物流服务供货商的选择方面，有７０％的受访企业拥有两个以上的物流服务供货商，比例超过７０％，拥有两个或一个物流服务供货商的较少，比例各有１０％左右。在物流服务供货商的企业类型选择方面外资企业被选择的次数最多，比例高达６２％；其次是民营企业，比例为４０％左右；最后是国有企业，比例约为２７％。不难看出，由于国有企业发展物流起步较晚，目前为跨国公司提供服务的还不多，外资物流服务商占据这一块市场主导地位的形势十分的明显。随着国家在物流领域开放的加快，未来跨国公司物流服务市场上，中外物流企业竞争的格局值得关注，国有大型物流企业应尽快成长起来。 　　所调查的企业外包物流业务时，考虑因素及原因首先主要是服务和质量保证以及成本和价格计算的问题，其次企业要进一步考虑服务商的信誉、经验、实力、规模、设施等硬性指针以及管理和经营的效率，操作的专业水准，规范性，标准化等软性指针，最后企业还要考虑服务的方便和可得性等因素。跨国公司在我国的物流管理部门，通过市场公开招标和采购当地物流服务商的自主性已经相当高（比例都达到了３８％），这一比例已经超过了根据全球协议指定服务商的比例（达到３２％），说明物流服务商在当地的实际操作能力越来越为跨国公司所看重。而同行介绍和随机使用的比例较少，只有１４％和１１％左右。 　　调查还显示，绝大多数物流服务商为受访企业服务的时间是一年以上，比例高达约７３％，这说明，跨国公司与物流服务商之间正在建立一种稳定的、长期的合作关系，同时在目前需方市场时情况下，跨国公司也在积极寻找新物流服务商，以更好地实现企业的物流管理目标。 在华跨国公司继续并使用专业物流服务将是大势所趋 　　调查显示，采用第三方物流服务后，大部分企业的物流运作成本都有所下降或减低，有效百分比高达６８％；７９％的企业的物流运作速度加快；６７％的企业的物流运作质量上升或提高。综合分析可以看出，采用第三方服务后，企业总体的物流运作情况变好，具体的指针包括，运作成本、物流速度、运作质量都得到了肯定。此外，企业物流管理运作产生变化还表现在以下方面，首先是企业在物流管理运作方面的雇员减少了，通过精简机构，从而导致管理成本降低；其次是日常作业的风险降低了，弹性增加；最后还得到了更加专业的服务。 　　值得注意的是，绝大多数企业对目前提供物流服务供货商的满意程度是「一般」，比例高达８０％左右，表示满意和不满意的企业数量很少而且基本上相互抵消。因此，受访企业对物流服务供货商提出了改进意见，８０％企业希望提高信息传递效率，５１％的企业表示要降低运作成本，４５％的企业提出物流服务商能进一步提高满足需求波动的能力和作业速，比例为４５％左右，服务内容齐全和增加运作网点，也同时成为企业所关注的（比例分别约为３５％和２２％）。 　　此外，在进口原材料和备件时，企业对海关的通关速度表示「一般」和「慢」的比例约４０％；其次是「３－５天」，比例约１９％；再次是「一星期以上」，比例约９％，最后是「快」和「需要改进工作」，比例约６％。总之，企业对海关通关速度满意度不高，进出口通关速度需