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Athena cati 应用指南之 项目管理系统 2004广州展示会 Dec 20th Beijing 项目管理系统可解决哪些问题？ 现在我们要进行一个X公司满意度调查，前期我们已经准备好了问卷和样本，培训好了访员，那么接下来如何来实施呢？------利用项目管理系统就可轻松实现！ 利用该系统，我们可以完成以下工作： 问卷配置和样本配置：为该项目指定问卷和样本空间 配置访员：将该项目的调查任务分配给指定的访员 过程控制：控制调查过程中的质量。 调查成果：进行统计分析，并得到本次调查的成果：样本，调查结果和访员工作记录等。 进入项目管理系统 点击桌面图标“ Athenacati 项目管理系统” 或点击“开始”- “程序”- “ Athenacati电访通 ”-“ Athenacati 项目管理系统”进入项目管理系统登陆页面。使用用户名：Admin，密码：1 需要注意的是数据库的设置，此项目中我们选取Sql Server作为数据库。 系统界面介绍 系统进入后，操作界面如右图所示，分为“文件区”和“项目管理控制台” 。 工具栏从左向右的快捷方式依次是：新建项目、打开项目、人员管理、拨号状态设置、系统参数设置、项目解锁、数据源设置、退出系统。 新建项目 从主菜单选择“项目” - “新建项目” ，将会弹出新建项目的窗口 注意：红色标签为必填项 问卷配备 建好了项目，首先当然要把项目和问卷，样本，访员联系起来，接下来我们就来解决这些问题 点击项目管理控制台中的“问卷配备”图标，在右图所示的界面中从调查问卷的列表中选择此次调查药用的“X公司A产品市场满意度”调查问卷，然后点击“确定选择”按钮，但项目启动以后要锁定问卷，调查中不允许更换问卷，这时只需点击“确定并锁定问卷”按钮即可。 样本配备 点击项目管理控制台中的“样本配备”图标，在右图所示的界面中从样本组名称的列表中选择调查所需的样本-X公司A产品满意度调查，然后点击“选定”按钮即可。 在样本组被选定后，将无法撤消，如需对项目样本进行补充，则要点击“追加样本”按钮，在弹出右图所示的界面中选择一组样本，然后点击“确定追加”按钮，即可将选定的样本追加到已设置的样本中。 样本配备 如在调查过程中，想重新那些拨打状态为无人接听或占线的样本，则可点击“样本重拨”按钮，从右侧界面中筛选出想要重拨的状态，点击重拨即可。 注意，可以进行多重筛选 访员配置 点击项目管理控制台中的“访员配置”图标，将会出现右图所示的界面 从储备访员一列选中参与调查的访员，然后点击 按钮；点击“删除”按钮还可以将选定的访员去掉；点击 按钮则可将选定的访员还原到储备访员那一列，最后点击“确定”按钮即完成对访员的配置。 打开项目 从“项目”主菜单中选“打开项目”子菜单项，选中我们要做的项目“X公司客户满意度调查”，然后点击“打开项目”按钮，即可打开这个项目 点击列表框下的“修改”按钮可以修改此项目的内容（除项目编号外）；点击“删除”按钮即可将此项目删除；点击“新建项目”按钮也可以再次新建一个项目。 人员管理 访员是调查的重要环节，在配备访员前后很可能需要对储备访员库中的访员进行增减。从“权限”主菜单中选择“人员管理 … ”子菜单项，将会进入人员管理界面 在此界面中可以对人员信息进行维护（包括编辑和删除），还可以新添用户，比如这次调查我们新招收了一位叫陈佳的访员，我们就可以将她的信息输入带有红色标注的项，最后点击“保存”按钮即可 拨号状态的设置 在访问前或过程中常常会出现拒访，空号等各种状态，本次调查需要新设一个“非X公司客户”的状态，那么如何在系统管理中添加这个状态值呢？ ----点击“系统管理”主菜单中的“拨号状态的设置”子菜单就可实现修改、删除和添加状态 拨号状态的设置 状态码是对样本中某电话号码状态的标识 “ 0 ”表示刚拨出电话后，存在的状态（如图 1 ）。如“无人接听”、“开始访问”等 “ 1 ”表示“开始访问”后，点“中断”，出现的状态。如“拒访”等 项目解锁 为了保持访问结果的一致性，项目被锁定后，将不能更换问卷 ，但现在我们发现问卷设置中出现了逻辑不当等错误，必须更换问卷，那我们就需要对项目进行解锁。 从“系统管理”菜单中选择“项目解锁”子菜单 ，点击“解除问卷锁定”超链接即可做到。 过程控制 在访问过程中我们可以知道哪些访员正常登陆系统了吗？可以及时发现他们访问中所犯的错误吗？可以现场监测他们的负责程度和访问技巧水平吗？--------Yes,这一切都可以在过程控制中实现 点击项目管理控制台中的“过程控制”图标 ，就会出现如右图所示的界面 配额管理 此次X公司满意度调查要求成功72份问卷，其中北京