中小民营企业绩效管理的研究.docVIP

PAGE 中小民营企业绩效管理研究摘 要在市场竞争日趋激烈的今天，利用人力资源来获取竞争优势已得到了管理者和学者们的共识。而绩效管理作为现代人力资源管理的核心问题，也逐渐被中小民营企业所重视。近年来，我国中小民营企业发展迅速，为社会稳定、经济发展做出了不可忽视的贡献。但中小民营企业在实施绩效管理时的落后性制约了其进一步发展。如何提高企业中人力资源的素质和绩效，有效的员工绩效管理是关键的一环。目前，许多中小民营企业都注意到了员工绩效管理的重要性，并采取了许多方法，但其效果并不明显，有的竟适得其反。中小民营企业员工绩效管理已成为管理界最关注的课题之一。本文正是以中小民营企业为研究对象，运用逻辑分析、实证分析等方法，试图将现代绩效管理相关理论与中小民营企业实际状况相结合，分析出适合中小民营企业特点的员工绩效管理体系和具体的实施策略。全文共分五部分：一、绩效管理的相关概念。介绍了企业绩效管理相关概念及中小民营企业绩效管理概述包括界定、特点、在国民经济中的地位和作用。二、中小民营企业绩效管理现状调查及分析。通过对25家中小民营企业的现状情况利用实际数据进行调查并分析。三、中小民营企业绩效管理的实际案例分析。针对南京巨鲨商贸有限公司实例进行分析。四、解决中小民营企业绩效管理问题的对策。主要分析了在中小民营企业中实施绩效管理需要实施处理的具体问题对策。五、研究结论。最后总结了下加强中小民营企业的绩效管理，几个原则在实施过程中是要注意的事项。关键词：中小民营企业 绩效评估 绩效管理目　录摘 要 1序 言 1一、绩效管理的相关概念 2（一）绩效的概念 2（二）绩效评估的概念 2（三）绩效管理的概念 3（四）中小民营企业绩效管理概述 31中小民营企业的界定 32中小民营企业的特点 43中小民营企业在国民经济中的地位与作用 5二、中小民营企业绩效管理现状调查及分析 7（一）中小民营企业绩效管理现状调查 71调查对象的基本情况 72中小民营企业人力资源绩效管理的现状 8（二）中小民营企业绩效管理现状分析 91中小民营企业整体管理水平不高 102绩效管理的认识上存在着偏差 103绩效管理缺乏系统性 11三、中小民营企业绩效管理的实例分析 12四、解决中小民营企业绩效管理问题的对策 15（一）提升基础管理水平 151转变企业的管理模式 152健全人力资源管理与开发体系 153构建以绩效为导向的企业文化 15（二）树立正确的绩效管理理念 161大力宣传绩效管理的理念 162加强绩效管理的培训 16（三）健全绩效管理体系 171建立以战略为导向绩效管理体系 172建立完善的绩效管理体系 173建立不同类别、不同层次人员的评估体系 17五、研究结论 18参考文献 20中小民营企业绩效管理研究PAGE PAGE 20序 言近年以来，我国中小民营企业不断发展壮大，为社会稳定、经济发展做出了不可忽视的贡献。许多中小民营企业在创业之初规模小，业务单一，人员精干，管理处于可控阶段。但随着业务的发展管理层次的增加，管理幅度的扩大，管理必须系统化、规范化，这就要求企业必须实行绩效管理。当前很多中小民营企业在人力资源开发与管理方面受家族管理模式的影响，仍然沿袭着传统的、以经验判断为主的绩效管理方式。绩效管理作为人力资源管理中的一个中心环节，没有能够真正为人力资源管理的其他环节提供决策依据。并且，与此相伴的另外一个问题是大多数中小民营企业对绩效管理过程中涉及的绩效考核的目的与作用，指标的构建、评价方法的选择等存在困惑，企业的大部分员工都对绩效管理存在着不满。因此，进一步增进中小民营企业对绩效管理工作的了解，客观分析绩效管理工作存在的问题，已成为中小民营企业经营管理工作中的重要任务。一、绩效管理的相关概念（一）绩效的概念Bates和Holton(1995)指出：“绩效是一多维建构，测量的因素不同，其结果也会不同”。因此，我们要向测量和管理绩效，必须先对其进行界定，弄清楚确切内涵。一般可以从组织、团体、个体三个层面上给绩效下定义。就个体层面来讲，人们给绩效所下的定义尚未达成共识。目前主要有两种观点：一种观点认为绩效是结果；另一种观点认为绩效是行为。现在，人们对绩效是工作成绩、目标实现、结果、生产量的观点提出了挑战，普遍接受了绩效的行为观点，即“绩效是行为”。这并不是说绩效的行为定义中不能包容目标，Murphy(1990)给绩效下的定义是：“绩效是与一个人在其中工作的组织或组织单元的目标有关的一组行为”。Campbell(1990)指出：“绩效是行为，应该与结果去分开，因为结果会受系统因素的影响”。他在1993年给绩效下的定义是：“绩效是行为的同义词，它是人们实际的行为表现并是能观察得到的。就定义而言，它只包括与组织目标有关的行动或行为，能够用个人的熟练程度(即贡献水平)来定等