NNV心理咨询中的基本技能-倾听和影响技术5362948915【企业管理文档】.pptVIP

* 释义：你觉得班主任言行不一，举止粗鲁。 情感反映：听起来好像对对班主任言行不一，举止粗鲁的行为很愤怒。 * 热情意味着心理治疗师能给患者提供一种使其放松、不受威胁并赏识自己的环境。 * 许多人会用假咳嗽来掩饰这种护嘴姿势 如果说话者用这种姿势，则表示他在说谎。演说者最感到心乱的一种场面主就是在他讲演时，听众几乎都用这种姿势。若是听众人数很少或是一对一的情况，最好暂停一下，问一问听众是否有人对你的话有什么意见。这样可以把听众的反对态度缓解开来。使你有机会斟酌内容，并且回答一些问题。 男人通常揉得比较用力，而且如果是扯大慌，常常就把眼睛往别处看，通常是看地坂 女人则是在眼下方轻轻的揉，一是为了避免对方的注视，她们常会眼睛看着天花板 * Vl 你昨天下午3：-5：00之间你在干什么？ Vr 星期六你准备去哪里？ Al 今天下午第一节课老师的开场白是什么？ Ar 等一下我应该怎么跟女朋友解释？ K 当冰在手上时，你会有什么样的感觉？当你跑完一千米时，你有什么样的感受？ 实施影响技术的时机 在良好倾听并与求助者建立信任关系的前提下才能实施影响技术。 如果咨询者过早过快地发表自己的意见，求助者可能做出否认、回避或自我防卫甚至退出咨询等的反应。 影响技术对咨询者的要求 必须首先通过认真倾听来营造一个使求助者感到安全的氛围。 然后还必须自信和从容地为求助者提供反馈或分析意见，这些意见中有些可能是求助者不愿意听到的。 最后，有效地应用影响技术，还要求咨询者对所要讲述的问题有充分的把握，并能够容忍求助者的异议和反对。 六类影响技术 提问 解释 提供信息 即时化 自我暴露 面质技术 提问技术 有效提问与无效提问的区别就在于，提问是否能够让求助者从新的角度和深度看待事物。 对许多求助者来说，被问到一个好的问题就象得到了新的能量一样。 除非你对提问的问题已有明确的目的，否则就不应当提问。 奇迹提问 如果有一个奇迹，问题可以消失了，你希望什么问题最先消失？ 例外提问 问题有例外吗？什么事情促使了这样的例外呢？ 使用提问句的指导原则 提出的问题要围绕求助者的关注点。 提出问题后，要给求助者足够的时间去回答。 一次只问一个问题。 尽量避免指责性的问题。 在咨询过程中应尽量避免将提问作为主要的反应模式。 解释技术 在进行解释反应时，咨询者要根据自己的直觉或观念识别出信息背后的模式，并将隐含的信息明确清晰地显示出来。 求助者（一位年轻女士）：日子真是单调乏味，没有什么新鲜事，一点儿都不能让人激动，我所有的朋友都离开了。 解释：你对于与过去一样的、千篇一律的生活感到厌倦，你感到无聊、孤独，或许甚至有点不安……你渴望你的生活中发生一些新的事情、一些不同的事情、一些令人兴奋的事情。这样说符合你说的吗？ 提供信息 对个人经历、事件或人物的信息或事实进行的语言交流。 如关于人际关系的基本原则的知识；关于体育运动对心理影响的知识。 求助者：我发现真是很难拒绝孩子提出的要求，很难对她说不。即使当我明知她所提的要求是无理的，甚至可能会给她带来危险时，我也难以拒绝。 咨询者（提供信息）：我们也可以谈谈，当你还是孩子时，你在家里提出的要求是被怎样对待的？父母怎样对待我们，我们也就会怎样对待自己的孩子。这种方式非常自然，我们甚至不会意识到事情是这样的。 适当而有效的信息提供呈现的是让求助者能够去思考或去做的事情，而不是教求助者应该做什么；是他可以考虑什么，而不是必须考虑什么。（与提建议的区别） 即时化反应技术 是咨询者在治疗中描述此时此刻发生事情的一种言语反应特点。包括对咨询者的想法、情感或行为；求助者的想法、情感或行为；两者的相互关系进行即时地陈述。 1、谈话或行为的犹豫或谨慎 小王，我知道你似乎正在非常谨慎地措辞——好像你可能会说错什么似的。 2、敌意、生气、怨恨、激怒 乔，你表示想让我把这个时间留给你，但下周你却有可能不来。所以，现在我感到十分生气。因为你上两周已经违约两次。我很为我们之间的关系而担心。 3、感觉被困住了——缺乏重点和方向感 我现在觉得，我们本次会谈有点像用坏了的唱片。我们就像唱针在同一纹道内做无谓的运动，没有真正放出任何一点音乐，也不知道向任何方向走。 4、紧张与信任 我知道，我们现在都能感觉到有点不舒服和紧张。心里都在问：我们是谁？我们的谈话将向哪里去？将要发生些什么？ 自我暴露技术 通过言语表达和非言语行为，有意识和有目的地表露有关自己的信息，这些信息往往与来访者的经历有相似之处。 求助者：我对自己感到很没信心，我丈夫总是批评我，而我常常认为他是对的。我真的许多事情都不能做好。 咨询者（并行的）：许多时候我对自己也会失去信心，所以我能体会到你是多么沮丧。有时候男性的批评也使我自己感觉很坏，尽管我正在学习如何看重自己，而不在乎我丈夫或异性朋友的批评