范惠清-鳄莱特店铺销售公关技巧.pptVIP

想想。。。。。 【错误应对1】没关系，您随便看看吧。【错误应对2】好的，那您随便看吧。  【错误应对3】那好，您先看看，看中了就叫我。 “没关系，您随便看看”上面这些都属于消极性语言，放弃了主动给顾客介绍的机会。暗示顾客随便看看，看完就走。并且关键是一旦我们这样去应对顾客，要想再次接近顾客并深度沟通就非常困难了。 点评：首先认同顾客的意思，以轻松的语气来舒缓顾客心理压力，然后话锋一转以真诚而兴奋的语调引导顾客了解某款产品。只要顾客愿意去了解产品，导购就可以深入的诚意推荐，使销售过程顺利的进行。 【正确应对】 没关系，买东西是要多看看！不过美女，我还是特别想跟您推荐我们刚到的一款新品，您气质这么好，再搭配我们这款，一定会是锦上添花，倍显品味。来，这边看看吧。。。。 广东鳄莱特集团（分公司）培训部编制 负责人：范惠清 联系电话QQ:171615340 Email:FH163.Com 人生格言：拼搏未来，享受生活！ ★ 今天我们的要求是： 1、集合—军事化 2、手机关机或震动状态 3、保持空杯的心，用心感悟 4、静声—台风警报—请安静 5、鼓掌—暴雨般的热烈 6、今天的沉默,是你明天发展的阻碍 ★ 我们的目标是： 成为一名优秀的苹果人！ *打开店门做生意，我们每天会面对形形色色各种类型的顾客，当