商务礼仪ppt课件_20.pptVIP

商务礼仪;讲师自我介绍;目的：塑造职业形象，展现公司企业良好形象 目标：规范员工基本商务礼仪 过程：60分钟 要领：了解知识、参与演练 收获：掌握一定的礼仪知识，提高礼仪修养; 礼仪的重要性 常用的礼仪 课程回顾;;当您使用公认的礼仪 ......;;;1、礼仪宝典之——仪表;;;;发型：短发，清洁、整齐； 面容：每天刮胡须，鬓角不超过耳朵中间为宜； 指甲：短平清洁； 服装：合体、平整、整洁，口袋不放物品； 皮鞋：光亮，无灰尘。;时尚靓丽 端庄雅致 ;身体 ：挺胸收腹，腰部用力，膝盖要直 头部 : 眼光平视 肩膀 : 放松舒展，面露自然的微笑 双手 : 自然垂放。亦可叠握，——(放在腰线附近)置于身前或身后 双脚 : 略为分开 男：10: 10 女：11: 05 ; 姿态 坐姿切忌将双腿分开 有气势但谦虚 要领 进门未经允许不要坐 落座时不要发出太大 的声响 面正对而膝侧向一旁 等待时保持良好坐姿 克服小动作;谦让有礼貌，请女士、客户先行 不从谈话的人中间穿过 走路的速度要适中 行走中让客户走尊位（左边）;;2、礼仪宝典之——社交;;介绍的方式 低阶?高阶，自家人?别家人，男士?女士， 年轻?年长，未婚者?已婚者 介绍三要素