如何巧用“挫折激励”促进激励正面效果( 8页).docVIP

如何巧用“挫折激励”促进激励正面效果讲激励离不开挫折，否则，激励就是不完整的。有时候，反面的激励往往能达到正面激励想象不到的效果。所谓挫折激励，就是员工通过总结挫折的教训，从而达到正面激励的目的和效果。当某个人努力满足自己的需要而工作却遭受到挫折时，他可能会采取两种态度：一种是积极适应的态度，另一种是消极防卫的态度。　　管理者进行挫折激励的目的，就是要求下属遇挫折以后以积极的态度面对，检查自我、完善自我，利用受挫折者的防卫机制，促其升华。以下介绍几种有效的挫折激励方法：　　 1．＂三明治＂式批评　　＂三明治＂式的批评，是指对某个人先表扬、再批评、接着再表扬的一种批评方式。由于这种批评方式并不是一味地采取批评的手段，而是在二层厚厚的表扬之间夹杂着批评，因此被称为＂三明治＂式的批评。　　　　　　例如电视剧《西游记》中，在孙悟空保护唐僧取经的过程中，佛祖曾说过三句话：　　你这泼猴，一路以来不辞艰辛保护师傅西天取经。　　这次何故弃师独回花果山，不信不义。　　去吧，我相信你定能发扬光大，保护师傅取得真经。　　这三句话褒中有贬，既肯定了孙悟空前面保护唐僧的所作所为，又批评了他这次的不信不义，最后提出目标和期望，恰到好处地激励了孙悟空的斗志。 案例一　：　　　　　　某企业老板鉴于给大客户提供的产品质量合格率下降的情况，找到生产部门的相关负责人谈话。以下是采用＂三明治＂式的批评方式进行的谈话内容：